Αρχική σελίδαΠαράποναCashwin Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.

Cashwin Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 10.000 €

Cashwin Casino
Υποβλήθηκε: 09/02/2025 | Έκλεισε : 27/02/2025
Έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε σοβαρά προβλήματα ανάληψης στο καζίνο Cashwin, με περίπου το 90% των προσπαθειών ανάληψης του να απορρίπτονται και μόνο μερικές επιτυχείς μετά από επανειλημμένες προσπάθειες. Έζησε έναν ανησυχητικό εθισμό στον τζόγο, ο οποίος οδήγησε σε σημαντικές απώλειες, συμπεριλαμβανομένης μιας νίκης τζάκποτ που το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν ήταν νόμιμη. Παρά τα αιτήματά του να κλείσει τον λογαριασμό του, το καζίνο συνέχισε να προσφέρει μπόνους μέχρι που απείλησε επίσημα να κλιμακώσει το ζήτημα, με αποτέλεσμα το ξαφνικό κλείσιμο του λογαριασμού του. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι χωρίς απόδειξη ενός αιτήματος αυτοαποκλεισμού που υποδεικνύει το πρόβλημά του με τον τζόγο, δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω και η καταγγελία περατώθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλημέρα,


Εγγράφηκα στο καζίνο Cashwin.

Αρχικά φαινόταν ως ένα αξιόπιστο ίδρυμα, καθώς πληρούσε όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις.


Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής με σάρωση προσώπου, μπροστινή και πίσω σάρωση εγγράφων, σάρωση τραπεζικής κάρτας και αποδεικτικό κατοικίας, ο λογαριασμός μου ήταν πλήρως συμβατός με τους κανόνες του καζίνο.


Άρχισα να καταθέτω μικρά ποσά και όταν ήμουν τυχερός προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου.


Ωστόσο, τότε ξεκίνησαν τα προβλήματα: περίπου το 90% των αναλήψεών μου απορρίφθηκαν και τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό παιχνιδιών μου.


Δυστυχώς υποφέρω από έναν δυνατό εθισμό στον τζόγο και έχω ξαναπαίξει τα ποσά που απορρίφθηκαν, χάνοντας τα όλα.


Οι αναλήψεις μπλοκαρίστηκαν χωρίς καμία λογική ή εξήγηση. Μόνο μετά από απώλεια σημαντικού χρηματικού ποσού έγιναν ορισμένες αναλήψεις.


Έχω κάνει μεταξύ 50-70 προσπάθειες απόσυρσης αλλά μόνο μερικές ήταν επιτυχείς.


Έδωσα επίσης πρόσθετα έγγραφα στην τράπεζά μου, όπως αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων και απόδειξη πληρωμής, αλλά σχεδόν πάντα υπήρχε κάποιο πρόβλημα.


Το καλοκαίρι πέτυχα υπόλοιπο καζίνο πάνω από 130.000 €.


Σύμφωνα με τις πληροφορίες στον ιστότοπο του καζίνο, εάν κερδίσετε το προοδευτικό τζάκποτ, αυτό πληρώνεται αμέσως χωρίς περιορισμούς στις αναλήψεις.


Ωστόσο, αφού κέρδισα ένα προοδευτικό τζάκποτ 70.000 € με τον πάροχο Amunsnet EGT, μου είπαν ότι στην πραγματικότητα δεν ήταν ένα πραγματικό τζάκποτ αλλά μάλλον μια πολύ υψηλή νίκη.


Από εκείνη τη στιγμή, έγινε όλο και πιο δύσκολο να πραγματοποιηθούν οι αποσύρσεις: από τις δέκα προσπάθειες μόνο μία ήταν επιτυχής.


Μέρα με τη μέρα με τις απορριφθείσες αναλήψεις και τον εθισμό μου είδα το υπόλοιπό μου να μειώνεται από 130.000 €, 120.000 €, 80.000 € .... μέχρι να φτάσω στο μηδέν ευρώ συσσωρεύοντας χρέη με την τράπεζά μου.


Κατά τη διάρκεια της περιόδου ιδιότητας μέλους μου ζήτησα πολλές φορές να κλείσω τον λογαριασμό μου γνωρίζοντας τον εθισμό μου στον τζόγο.

κάθε φορά που μου πρόσφεραν δωρεάν μπόνους για να συνεχίσω να παίζω αντί να κλείνω τον λογαριασμό όπως ζητήθηκε.


Αυτά τα ιδρύματα έχουν επινοήσει αυτό το σύστημα για να μεγιστοποιήσουν τις απώλειες των παικτών ελαχιστοποιώντας τα ποσά που μπορούν να αποσύρουν από τους λογαριασμούς τους.


Μόνο αφού έστειλα μια επίσημη απειλή μέσω email, προχώρησαν αμέσως στο κλείσιμο του λογαριασμού μου χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση ή επιβεβαίωση.


Τώρα βρίσκομαι αντιμέτωπος με πολλά χρέη προς εξόφληση χάρη στο παράνομο σύστημα που εφαρμόζει αυτό το ίδρυμα που έχει καταστρέψει εν μέρει την προσωπική και οικονομική μου ζωή.


Υπάρχουν πάνω από εκατόν πενήντα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με καταθέσεις, συζητήσεις και αναλήψεις που πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου που πιστοποιούν τα παραπάνω.


Θα ήθελα μερική επιστροφή των καταθέσεων αν είναι δυνατόν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Ciubb1992,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν είχατε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν κλείσει;
  • Ενημερώσατε το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο σε κάποιο σημείο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, έχω ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού 4 φορές σε διαφορετικές χρονικές στιγμές, κάθε φορά που μου προσφέρθηκε ένα μπόνους για να με κάνουν να παίξω. Μόνο αφού τους απείλησα ότι δεν μπορούν να συνεχίσουν να προσφέρουν μπόνους τροφοδοτώντας τον εθισμό μου. Αν αυτό το καζίνο συμπεριφερόταν σωστά τώρα δεν θα είχα όλα αυτά τα χρέη. Ακόμη και το τζάκποτ δεν ήταν ποτέ δυνατή η ανάληψη. Έχω 150 email που μαρτυρούν ότι το καζίνο συμπεριφέρθηκε λανθασμένα για να με κάνει να χάσω όλα τα χρήματα που κέρδισα. Μιλάμε για 130.000 €. Το 90% των αναλήψεων απορρίφθηκαν επίτηδες για να με κάνουν να χάσω τα πάντα όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Ciubb1992. Θα μπορούσατε να δώσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ειδοποιήσατε για πρώτη φορά το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο και πότε ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε επίσημα;

Επιπλέον, προωθήστε το αίτημα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ζήτησα το πρώτο κλείσιμο λογαριασμού στις 6 Ιουνίου, μετά στις 13 Ιουνίου, μετά στις 30 Σεπτεμβρίου και μετά στις 14 Οκτωβρίου. Στις 18 Οκτωβρίου τους απείλησα ότι θα τους καταγγείλω. Σε όλο αυτό το διάστημα μου πρόσφεραν πάντα μπόνους προσπαθώντας να με κρατήσουν στο καζίνο τους. Όπως είπα και στο προηγούμενο email αν ήταν ειλικρινείς δεν θα είχα χάσει τόσα πολλά χρήματα. Σας έστειλα με email μερικά στιγμιότυπα οθόνης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Πέρασα μέσω της ανταλλαγής email σας και το μόνο που βρήκα ήταν τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού στα οποία ζητήσατε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας επειδή ήσασταν δυσαρεστημένοι με τα μπόνους, την έλλειψη κερδών και το RTP. Δυστυχώς, χωρίς απόδειξη ότι ενημερώσατε το καζίνο για τα προβλήματα ή τον εθισμό σας στον τζόγο, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Εάν βρείτε άλλα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τα γεγονότα όπως τα περιγράφετε παραπάνω, προωθήστε τα σε εμένα και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δηλαδή λέτε ότι η συμπεριφορά τους είναι σωστή; Με όλες τις αναλήψεις που απορρίφθηκαν επίτηδες; Είναι σαν να πηγαίνω σε ένα πραγματικό καζίνο και μπορώ μόνο να αποσύρω τα κέρδη κάθε τόσο. Δεν ξέρω αν εξήγησα καλά. Καθώς εμείς οι παίκτες έχουμε την υποχρέωση να παρέχουμε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και να σεβόμαστε τους κανόνες, τα καζίνο πρέπει να κάνουν το ίδιο, έχετε ερευνήσει το τζάκποτ των 70.000 ευρώ; Ψάχνω στα αντίγραφα ασφαλείας του παλιού τηλεφώνου για όλες τις οθόνες της συνομιλίας μαζί τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα. Το αίτημα αυτοαποκλεισμού όπου δηλώσατε ξεκάθαρα το πρόβλημα του τζόγου είναι το βασικό στοιχείο που πρέπει να παράσχει ο παίκτης για να προχωρήσουμε σε μια υπόθεση όπως αυτή. Εφόσον δεν υποβάλατε το αίτημα, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση και να θεωρήσουμε ότι πρόκειται για αποτυχημένο αυτο-αποκλεισμό. Μπορώ μόνο να προτείνω πώς να ζητήσετε σωστά τον αυτο-αποκλεισμό στο μέλλον.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.


Παράδειγμα:


Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:



"Χαιρετίσματα xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».


Επίσης, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο Βοήθειας Αυτο-Εξαίρεσης https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν σχετίζεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )


Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα