Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή δέσμευσή σας σχετικά με την ασυμφωνία στα στοιχεία εγγραφής του Erdalhan.
Για περισσότερη σαφήνεια, είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι η ασυνέπεια της ημερομηνίας γέννησης μεταξύ των δύο λογαριασμών είναι πράγματι σημαντικός παράγοντας για τον εντοπισμό πιθανών διπλότυπων στο σύστημά μας. Σε αυτήν την περίπτωση, υπήρχε μια αξιοσημείωτη διαφορά δύο ετών μεταξύ των παρεχόμενων ημερομηνιών γέννησης, ένας κρίσιμος δείκτης που χρησιμοποιείται για την επισήμανση και τη διερεύνηση πιθανών διπλότυπων λογαριασμών.
Αν και αναγνωρίζουμε ότι οι ημερομηνίες γέννησης τείνουν να παραμένουν πιο σταθερές με την πάροδο του χρόνου, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι οι παίκτες ενδέχεται να εξακολουθούν να επιχειρούν να εκμεταλλευτούν τις ευπάθειες στη διαδικασία εγγραφής μας παρέχοντας τροποποιημένες ή ανακριβείς πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών γέννησης. Ωστόσο, τα μέτρα μας επεκτείνονται πέρα από τις ημερομηνίες γέννησης και περιλαμβάνουν διάφορες άλλες παραμέτρους, όπως διευθύνσεις email, διευθύνσεις IP, κατακερματισμούς cookie και αριθμούς τηλεφώνου για να μετριαστεί ο κίνδυνος διπλοτύπων λογαριασμών.
Θέλουμε να τονίσουμε ότι η ικανότητά μας να αποτρέπουμε τους παίκτες από την εγγραφή πολλών λογαριασμών βασίζεται κυρίως στις πληροφορίες που παρέχονται κατά την εγγραφή, συμπεριλαμβανομένων των διευθύνσεων email, των διευθύνσεων IP, των κατακερματισμών cookie και των αριθμών τηλεφώνου. Παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας από αυτή την άποψη, είναι δυστυχώς πέρα από τον έλεγχό μας να εξαλείψουμε εντελώς την πιθανότητα οι παίκτες να δημιουργούν νέους λογαριασμούς χρησιμοποιώντας διαφορετικές πληροφορίες.
Όπως αποδεικνύεται στην περίπτωση του Erdalhan, παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας, κατάφεραν να παρακάμψουν τα προληπτικά μέτρα μας και να δημιουργήσουν πολλαπλούς λογαριασμούς, οι οποίοι έχουν πλέον κλείσει όλοι.
Λυπούμαστε βαθύτατα για οποιαδήποτε ταλαιπωρία ή αγωνία που προκλήθηκε από αυτήν την κατάσταση. Ωστόσο, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις και τα πρότυπα του κλάδου μας, δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε αιτήματα επιστροφής χρημάτων σε περιπτώσεις όπου οι παίκτες εν γνώσει τους παρέχουν διαφορετικές πληροφορίες για να εγγραφούν ξανά μετά τον αυτο-αποκλεισμό. Το υπεύθυνο παιχνίδι είναι κοινή ευθύνη και, ενώ προσπαθούμε να παρέχουμε υποστήριξη και καθοδήγηση, οι παίκτες πρέπει επίσης να ενεργούν υπεύθυνα και να τηρούν τα καθιερωμένα πρωτόκολλα.
Εάν χρειάζεστε περισσότερες διευκρινίσεις ή πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα υποστήριξης CashWin
Dear Casino Guru Team,
Thank you for your continued engagement regarding the discrepancy in Erdalhan's registration details.
To provide further clarity, it's important to highlight that the birthdate inconsistency between the two accounts is indeed a significant factor in identifying potential duplicates within our system. In this instance, there was a notable two-year difference between the birthdates provided, a crucial marker used to flag and investigate potential duplicate accounts.
While we acknowledge that birthdates tend to remain more stable over time, it's essential to understand that players may still attempt to exploit vulnerabilities in our registration process by providing altered or inaccurate information, including birthdates. Nevertheless, our measures extend beyond birthdates to include various other parameters such as email addresses, IP addresses, cookie hashes, and phone numbers to mitigate the risk of duplicate accounts.
We want to emphasize that our ability to prevent players from registering multiple accounts is primarily based on the information provided during registration, including email addresses, IP addresses, cookie hashes, and phone numbers. Despite our best efforts in this regard, it is unfortunately beyond our control to entirely eliminate the possibility of players creating new accounts using different information.
As evidenced in Erdalhan's case, despite our best endeavors, they managed to circumvent our preventative measures and create multiple accounts, all of which have now been closed.
We deeply regret any inconvenience or distress caused by this situation. However, in alignment with our terms and conditions and industry standards, we cannot fulfill refund requests in instances where players knowingly provide different information to re-register after self-exclusion. Responsible gaming is a shared responsibility, and while we endeavor to provide support and guidance, players must also act responsibly and adhere to established protocols.
If you require any further clarification or information, please do not hesitate to reach out to us.
Best regards,
CashWin Support Team
Αυτόματη μετάφραση:
