Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε στο καζίνο και στη συνέχεια βρήκε την ιστοσελίδα του καζίνο απρόσιτη σε όλες τις συσκευές. Σχεδίαζε μια απόσυρση αλλά δεν είχε υποβάλει ακόμη αίτημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Cashwin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν είναι προσβάσιμος μετά τη νίκη.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: ??
Cashwin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
3d 0h 12m 31s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
\
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε ή κυρία,
Πρόσφατα κέρδισα στο καζίνο για δεύτερη φορά. Αποσυνδέθηκα για λίγο και προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, αλλά ξαφνικά ο ιστότοπος του καζίνο δεν ήταν πλέον προσβάσιμος. Ούτε στο laptop μου, ούτε στο τηλέφωνο ή τον υπολογιστή μου. Απλώς εξαφανίστηκε. Δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο. Ούτε κωδικός σφάλματος, ούτε τίποτα. Λες και ο Cashwin εξαφανίστηκε ξαφνικά από την οθόνη μου. Δεν είχα υποβάλει ακόμη αίτημα ανάληψης... Αλλά είχα σκοπό να κάνω ανάληψη για πρώτη φορά εδώ και πολύ καιρό. Τώρα, δεν μπορώ να συνδεθώ και χρειάζομαι επειγόντως βοήθεια!
Ευχαριστώ πολύ,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ InProCess23,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που προσπαθήσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
InProCess23: 3d 0h 12m 31s για να απαντήσει
