Λυπάμαι, αλλά όπως ανέφερα στην προηγούμενη απάντησή μου, η αρχή αδειοδότησης δεν απαιτεί από τους δικαιοδόχους της να αποκλείουν τους παίκτες από όλες τις επωνυμίες τους. Μερικές φορές, τα καζίνο το κάνουν αυτό ως χειρονομία καλής θέλησης, αλλά γενικά, δεν είναι υποχρέωσή τους. Επομένως, εάν δεν ενημερώσατε την Cashwin για τα προβλήματα τζόγου σας και δεν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό απευθείας από αυτό το καζίνο, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τις χαμένες καταθέσεις σας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
I am sorry, but as I mentioned in my previous reply, the licensing authority does not require its licensees to self-exclude players from all their brands. Sometimes, casinos do this as a gesture of goodwill, but generally, it is not their obligation. Therefore, if you did not inform Cashwin about your gambling problems and did not request self-exclusion directly from this casino, we are unable to help you retrieve your lost deposits.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση: