Ο παίκτης από τη Γερμανία επιχειρεί να κάνει ανάληψη 1000 ευρώ αλλά αντιμετωπίζει καθυστερήσεις καθώς το καζίνο ζητά πρόσθετα έγγραφα παρόλο που έχει ήδη υποβάλει τα πάντα και έχει επαληθευτεί.
Γεια σας, ήθελα να κάνω ανάληψη 1000 ευρώ, αλλά δυστυχώς, ο πάροχος ζητά κάθε είδους πράγματα για να καθυστερήσει η πληρωμή. Έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφα και είμαι επαληθευμένος! Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ duli123456,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Μπορείτε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία επαληθεύτηκε επιτυχώς το τελευταίο σας έγγραφο ταυτότητας;
Επιπλέον, πότε υποβάλατε το αίτημα ανάληψης; Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση αυτού του αιτήματος — Είναι ακόμη σε εκκρεμότητα ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία από το καζίνο;
Τέλος, συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με μπόνους ή παίζατε χωρίς;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα