Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να κάνει ανάληψη 1000 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις καθώς το καζίνο ζήτησε πρόσθετα έγγραφα, παρόλο που είχε ήδη υποβάλει τα πάντα και έχει επαληθευτεί. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο επικοινωνίας κατά 7 ημέρες για να απαντήσει ο παίκτης, αλλά τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα.
Γεια σας, ήθελα να κάνω ανάληψη 1000 ευρώ, αλλά δυστυχώς, ο πάροχος ζητά κάθε είδους πράγματα για να καθυστερήσει η πληρωμή. Έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφα και είμαι επαληθευμένος! Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ duli123456,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Μπορείτε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία επαληθεύτηκε επιτυχώς το τελευταίο σας έγγραφο ταυτότητας;
Επιπλέον, πότε υποβάλατε το αίτημα ανάληψης; Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση αυτού του αιτήματος — Είναι ακόμη σε εκκρεμότητα ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία από το καζίνο;
Τέλος, συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με μπόνους ή παίζατε χωρίς;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
