Ο παίκτης από τη Γερμανία ξεκίνησε μια ανάληψη που δεν έχει διεκπεραιωθεί παρά την πολιτική 72 ωρών του καζίνο. Έχει καταφύγει στο άνοιγμα καταγγελίας λόγω της καθυστέρησης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.
The player from Germany initiated a withdrawal that has not been processed despite the 72 hours policy of the casino. He has resorted to opening a complaint due to the delay. The complaint was resolved as the player got paid out.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ξεκίνησε μια ανάληψη που δεν έχει διεκπεραιωθεί παρά την πολιτική 72 ωρών του καζίνο. Έχει καταφύγει στο άνοιγμα καταγγελίας λόγω της καθυστέρησης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.
Ξεκίνησα μια ανάληψη και ακόμα δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Πάντα αναφέρονται στις 72 ώρες, αλλά αφού διάβασα αρκετές καταγγελίες εδώ, σκέφτηκα να ανοίξω κι εγώ ένα.
I initiated a withdrawal and it still hasn't been processed. They always refer to the 72 hours, but after reading several complaints here, I thought I'd open one too.
Ich habe eine Auszahlung getätigt und bis jetzt wurde sie immernoch nicht bearbeitet. Sie verweisen immer auf die 72 stunden aber nachdem ich hier jetzt einige Beschwerden gelesen habe dachte ich mir ich eröffne hier auch eine
Γεια σου PyroPassi,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Cashwin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello PyroPassi,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cashwin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σας, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και 2 ημέρες. Ανέβασα όλα τα έγγραφα και μετά η επαλήθευση έγινε αρκετά γρήγορα.
Κέρδισα τα κέρδη μου με το μπόνους πρώτης κατάθεσης και τα στοιχηματίστηκα εντελώς. Όταν ρώτησα στη συνομιλία με τον πελάτη, μου είπαν ότι όλα τα χρήματα θα μετατραπούν σε πραγματικά χρήματα, που ήταν και μετά.
Για τελευταία φορά ρώτησα σήμερα πώς είναι η πληρωμή μου και εξακολουθούν να αναφέρονται στον κανόνα των 72 ωρών.
Προληπτικά, υπέβαλα μια καταγγελία επειδή είχα διαβάσει όλο και περισσότερο ότι το καζίνο δεν κάνει τίποτα όταν πρόκειται για πληρωμές
Hello, my account has been verified for 2 days now. I uploaded all the documents and then the verification went pretty quickly.
I won my winnings with the first deposit bonus and wagered them completely. When I asked in the customer chat, I was told that all of the money would be converted into real money, which is what it was afterwards.
I last asked today what my payout looks like and they still refer to the 72 hour rule.
As a precaution, I filed a complaint because I had read more and more that the casino doesn't do anything when it comes to payouts
Guten tag, mein konto ist nun seit 2 Tagen verifiziert. Habe alle unterlagen hochgeladen und dann ging es auch recht schnell mit der Verifizierung.
Ich habe meine Gewinne mit der Ersteinzahlungsbonus gewonnen und komplett umgesezt. Auf nachfrage im Kundenchat wurde mir gesagt das komplette geld wird in echt geld umgewandet was es danach auch wurde.
Habe heute zuletzt gefragt wie es mit meiner Auszahlung aussieht und sie verweisen noch auf die 72 stunden Regelung.
Ich habe vorsichtshalber schonmal eine Beschwerde eingereicht weil ich schon vermehrt gelesen hatte, das dass Casino bei Auszahlungen gerne nichts macht
Αγαπητέ PyroPassi,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Dear PyroPassi,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.