CashSpins Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Γεια σας κατέθεσα 20 ευρώ στο καζίνο περιστροφές μετρητών και κέρδισα 120 ευρώ στους κουλοχέρηδες κάνοντας ποντάρισμα 1 ευρώ. Στη συνέχεια, προτού αποσύρω, αποφάσισα να κάνω ένα γύρισμα στη ρουλέτα κάτι που κάνω σε όλους τους ιστότοπους στοιχημάτων για να ενισχύσω τα κέρδη Στοιχηματίζω 60 ευρώ στη σειρά 2 και 3 και κέρδισα 90 ευρώ (κέρδος 30) που μου έδωσαν συνολικά 150 ευρώ, γι 'αυτό αποσύρω αυτό το ποσό. Στη συνέχεια, το cashspinscasino πήρε 130 ευρώ από μένα και απέρριψε την ανάληψη λόγω στοιχήματος πάνω από το 30% της κατάθεσής μου που είναι εκεί όρους και προϋποθέσεις, ωστόσο κέρδισα μόνο 30 ευρώ από καλύτερα από τα άλλα 120 ευρώ ήταν σε κουλοχέρηδες που έχω στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού παιχνιδιού όταν επικοινώνησαν με την εξυπηρέτηση πελατών που είπαν ότι δεν έπαιρναν όλα τα κέρδη καθώς ήταν πάνω από 30%, αλλά όπως είπα ότι μόνο 1 γύρισμα ήταν και είμαι χαρούμενος που τους κέρδισαν αλλά όχι τα 120 ευρώ που κέρδισα στους κουλοχέρηδες. Έχω φωτογραφίες και μεταγραφή συνομιλίας αν χρειαστεί

Αγαπητέ Christopher,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.cashspinscasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :

«Κανόνες στοιχημάτων

. Είναι ευθύνη του Παίκτη να γνωρίζει τους κανόνες του παιχνιδιού όπου τοποθετεί στοίχημα.

. Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει τυχόν αναλήψεις ή / και κατάσχεση όλων των κερδών και των μπόνους για παράνομο παιχνίδι ή πρόσθετους κανόνες στοιχηματισμού που περιγράφονται στους Όρους και Προϋποθέσεις.

. Το "παράνομο παιχνίδι" περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

. Η τοποθέτηση στοιχημάτων ή η αγορά χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των δωρεάν περιστροφών, ίσων με τη «συνολική αξία» μεγαλύτερη ή ίση με το 30% (τριάντα τοις εκατό) της μικρότερης κατάθεσης στο παιχνίδι. "

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει κανένα μπόνους κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Συγγνώμη Christopher, δεν εννοούσατε κανένα μπόνους απλώς μια τυπική κατάθεση, σωστά;

Ναι τυπική κατάθεση χωρίς μπόνους.

Ευχαριστώ πολύ, Christopher, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Κρίστοφερ.

Λυπάμαι πολύ που άκουσα τι σου συνέβη. Δυστυχώς ο κανόνας για το μέγιστο στοίχημα 30% που εφαρμόστηκε στα πραγματικά χρήματα, θεωρούμε ότι είναι ένας επιθετικός κανόνας και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται από κανένα καζίνο. Προειδοποιούμε τους παίκτες για τέτοια πρακτική στην κριτική μας και η βαθμολογία 0/10 μιλάει από μόνη της. Λυπάμαι πολύ, Κρίστοφερ, αλλά δεν υπάρχει τρόπος να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την κατάσταση. Το καζίνο δεν έχει άδεια, και πιστεύουν ότι ό, τι γράφουν στους όρους τους, οι παίκτες πρέπει να ακολουθήσουν, δεν έχει σημασία πόσο ανόητο είναι. Φυσικά, θα δημοσιεύσουμε αυτό το παράπονό σας, αλλά η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο δεν είναι δυνατή, καθώς βρίσκονται ήδη στο κάτω μέρος του λάκκου. Λυπάμαι για μια κακή είδηση.

Αντιπρόσωπος του καζίνο CashSpins, γράψτε μας την δήλωσή σας σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Γεια ναι, όπως είπα και προηγουμένως, ο κανόνας του 30% ισχύει μόνο για τη νίκη των 30 ευρώ και όχι τα άλλα 120 ευρώ που πήραν;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το CashSpins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Όχι, Κρίστοφερ ισχύει για όλα τα στοιχήματα και για όλα τα κέρδη.

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Καθώς το καζίνο ενημέρωσε τον παίκτη, η νίκη κατασχέθηκε σύμφωνα με τους κανόνες στοιχήματος ως εξής:

9.2. Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει τυχόν αναλήψεις ή / και κατάσχεση όλων των κερδών και των μπόνους για παράνομο παιχνίδι ή πρόσθετους κανόνες στοιχηματισμού που περιγράφονται στους Όρους και Προϋποθέσεις.

9.3. Το "παράνομο παιχνίδι" περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

9.3.1. Η τοποθέτηση στοιχημάτων ή η αγορά χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των δωρεάν περιστροφών, ίσων με τη «συνολική αξία» μεγαλύτερη ή ίση με το 30% (τριάντα τοις εκατό) της μικρότερης κατάθεσης στο παιχνίδι.

Δυστυχώς, Κρίστοφερ, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα γι 'αυτό. Φυσικά, θα δημοσιεύσουμε το παράπονό σας ως προειδοποίηση για άλλους, αλλά η βαθμολογία αυτού του καζίνο φτάνει ήδη στο κάτω μέρος. Ελέγχετε πάντα την κριτική του καζίνο προτού αποφασίσετε να παίξετε κάπου.

Λόγω όλων των παραπάνω εγγράφων, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "άλυτο".

Το CashSpins Casino αποδεικνύει ότι θέλουν να χρησιμοποιούν επιθετικούς όρους εναντίον των παικτών, έχουμε ήδη πειστεί πολλά καζίνο να διορθώσουν τα λάθη τους και να αλλάξουμε αυτόν τον κανόνα με τον κανόνα που ισχύει μόνο για τα χρήματα μπόνους και δεν επηρεάζουν τους παίκτες που παίζουν με πραγματικά χρήματα. Δυστυχώς σε αυτήν την περίπτωση δεν θέλουν να δουν τι κάνουν λάθος.