CashSpins Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια,

Πραγματικά δεν έχω πολλή ματιά στα διαδικτυακά καζίνο στο εξωτερικό. Έκανα κατάθεση περίπου 800 € πριν από μερικές εβδομάδες και έχασα, κάτι που έχω αποδεχτεί. Δεν μπορείτε να τα κερδίσετε όλα! Την επόμενη μέρα, μου απονεμήθηκαν 35 € στον λογαριασμό μου στο Cash Spins Casino και κατάφερα να ανταποκριθώ στις προϋποθέσεις στοιχηματισμού του μπόνους, με αποτέλεσμα να κερδίσετε 200 €. Υπέβαλα το αίτημά μου ανάληψης την ίδια μέρα τη Δευτέρα 3 Αυγούστου και περίμενα όσο έμεινε σε κατάσταση "Σε εκκρεμότητα". Στη συνέχεια έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να πω ότι το αίτημά μου έπρεπε να ελεγχθεί από την ομάδα διαχείρισης τους (υποθέτω ότι αυτό συμβαίνει πιθανώς επειδή οι άνθρωποι συνήθως δεν κερδίζουν από τα "μπόνους") και την Τετάρτη 5 Αυγούστου, η απόσυρση εγκρίθηκε .

Είχα προβλήματα με τη λήψη αναλήψεων από το Cash Spins Casino στο παρελθόν, πρέπει να περιμένω μερικές εβδομάδες και να έρθω ενάντια στη μη εξυπηρετική και μερικές φορές αλαζονική εξυπηρέτηση πελατών στη διαδικασία, οπότε ήρθα σε επαφή με την ομάδα ζωντανής συνομιλίας την Παρασκευή 7 Αυγούστου έως δείτε πώς πήγαιναν τα πράγματα. Μου είπαν από τον εκπρόσωπό τους ότι θα έκαναν μια λέξη με την Ομάδα Πληρωμών τους και θα δουν τι θα μπορούσε να γίνει για την επιτάχυνση των πραγμάτων και μετά άφησα τα πράγματα το Σαββατοκύριακο. Έχω επικοινωνήσει με την Ομάδα Ζωντανής Συνομιλίας κάθε μέρα αυτήν την εβδομάδα και μου δόθηκαν αντικρουόμενες πληροφορίες, από "Θα είναι μαζί σας πολύ σύντομα" έως "πιθανώς σήμερα αλλά ίσως αύριο" και πιο πρόσφατα "έχετε πληρώσει πριν οπότε μην ανησυχείτε, τελικά θα πληρωθείτε ξανά ".

Έστειλα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την Ομάδα υποστήριξής τους χθες και έλαβα την ακόλουθη απάντηση σήμερα το πρωί, επιβεβαιώνοντας την τελευταία στάση που μου είχε δοθεί από την Ομάδα Ζωντανών Συνομιλιών, χωρίς να μου δώσουν πρόσθετες πληροφορίες εκτός από την επιβεβαίωση των ανησυχιών μου ότι δεν είναι σε θέση να καλύψουν τις αποσύρσεις, ενώ χαίρομαι που συνεχίζω να παίρνω καταθέσεις:

"Γεια Στεφάνου,

Ναι, αντιμετωπίζουμε ξανά καθυστερήσεις και λυπούμαστε που περιμένετε την απόσυρσή σας.

Από την προηγούμενη εμπειρία, στο τέλος, λάβατε τις αναλήψεις σας και ορισμένες από αυτές πληρώθηκαν εγκαίρως χωρίς να χρειάζεται να συμβουλευτείτε την υποστήριξη.

Επομένως, να είστε σίγουροι ότι καθώς έχετε λάβει τις αναλήψεις σας στο παρελθόν, θα συμβεί ξανά.

Θερμούς χαιρετισμούς

Nathan, Διευθυντής Καζίνο "

Σε παρακαλώ μπορεί κάποιος να βοηθήσει; Μπορώ να φανταστώ μόνο πόσοι άλλοι άνθρωποι βρίσκονται σε παρόμοια θέση με αυτόν που βρίσκω ξανά.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Steprest,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Ας υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστέρηση ανάληψης. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Πετρονέλα,

Επέλεξα τραπεζική μεταφορά στις 03/08/2020 και δεν έχω λάβει ακόμη χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Ήρθα σε περαιτέρω επαφή με το καζίνο την περασμένη εβδομάδα, εξηγώντας ότι είχα καταθέσει ένα παράπονο με εσάς. Εδώ είναι η απάντησή τους:

Γεια Στεφάνου,

Όπως είπα, θα πληρωθείτε, οπότε τελικά το παράπονο θα επιλυθεί σε κάθε περίπτωση όταν λάβετε την ανάληψη.

Χαιρετισμοί

Νάθαν

Δεν αποτελεί εξαιρετικό παράδειγμα εξυπηρέτησης πελατών, ελπίζω να συμφωνήσετε.

Έτσι, έχουν περάσει 16 ημέρες από τότε που υπέβαλα το αίτημα ανάληψης. Οποιεσδήποτε προτάσεις?

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, Steprest, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστερημένη ανάκλησή σας.

Γεια σου Steprest,

Λυπάμαι πολύ που αντιμετωπίσατε αυτό το πρόβλημα. Προτού μπορέσουμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, θα ήθελα να μάθω αν η υποστήριξη του καζίνο σας έδωσε μια εξήγηση γιατί δεν μπορούσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας. Μερικές φορές, μπορεί να προκύψει τεχνική δυσλειτουργία, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα όπως αυτό. Μήπως αυτός είναι ο λόγος;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τζούλι

Γεια Juli,

Καμία εξήγηση δεν δόθηκε καθόλου, εκτός από το ότι η ομάδα πληρωμών τους ήταν πολύ απασχολημένη. Δεν έχω λάβει ακόμη χρήματα, παρόλο που με ενημέρωσαν ότι η πληρωμή αποδεσμεύτηκε την Τετάρτη 19 Αυγούστου. Δεν κρατάω την ανάσα μου για να λάβω ποτέ χρήματα τώρα, για να είμαι ειλικρινής. Ευχαριστώ

Γεια σου Steprest,

Σε αυτήν την περίπτωση, θα ορίσω το χρονικό πλαίσιο για μία εβδομάδα. Αν δεν συμβεί τίποτα, θα ζητήσω εξήγηση από το CashSpins Casino. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Γεια σου Steprest,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το CashSpins Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Έι Βιλιαμ. Χρειάστηκαν 3 και μισή εβδομάδα, αλλά τελικά έλαβα την απόσυρσή μου Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας ούτως ή άλλως

Αγαπητέ Steprest,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Βιλιαμ