Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλαπλούς λογαριασμούς και αφού ολοκλήρωσε τις απαιτήσεις πονταρίσματος μπόνους, είχε εκκρεμήσει την ανάληψή του. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία επειδή το καζίνο έστειλε μια απόδειξη ότι ο παίκτης άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.
Είμαι κατηγορούμενος για τη δημιουργία λογαριασμών παικτών όπου μπορείτε να λάβετε πληροφορίες αν έχετε λογαριασμό στο καζίνο και δεν είναι δυνατό ...
Γύρισα στη ζωντανή συνομιλία και μου ρίχτηκε κάτω από όλα τα κανόνια. Η ερώτησή μου ήταν πώς λειτουργεί με την πληρωμή επειδή είχα κερδίσει 1800.00 ευρώ και την έπαιξα κάτω στα 800.00 ευρώ έτσι είχα εκπληρώσει την προϋπόθεση μπόνους ... μετά από αυτό έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για επιβεβαίωση πληρωμής που θα είναι διαθέσιμο μέσα στις επόμενες 24 ώρες Ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μια τηλεφωνική κλήση θα δοθούν για δανεισμό δεδομένων κ.λπ.
Ωστόσο, δεν έλαβα κανένα μήνυμα και έγραψα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου ρώτησα πάλι πόσο καιρό το ect. Αλλά δεν υπήρχε καμία ανατροφοδότηση ούτε αυτό ούτε το άλλο τότε προσπάθησα να συνδεθώ με το acc μου το οποίο δεν ήταν πλέον εργασίας και πάλι μια πληροφορία θα έπρεπε να έρθετε σε επαφή με το chat που έκανα αυτό και δεν πήρα περαιτέρω αυτό γράφτηκε μόνο επειδή κέρδισα και όλων των τόπων με το acc. Θα είχα ψέματα και στη συνέχεια με έριξε έξω από το chat και έκλεισε ...
t
Αγαπητέ Τζέσικα,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, πριν να το κάνουμε, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις; Ήταν αυτό το πρώτο αίτημά σας για απόσυρση; Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC στο παρελθόν; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Ναι, αυτό είναι το πρώτο μου αίτημα πληρωμής
Όχι, θα έπρεπε να έλαβα μια κλήση στις επόμενες 24 ώρες. Οικονομικών
Διαχείριση ενδεχομένως περαιτέρω εγγράφων όπου εξακολουθούν να χρειάζονται για επεξεργασία
Ευχαριστώ πολύ τη Jessica για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στη συνάδελφό μου Κριστίνα, η οποία θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Τζέσικα,
Θα ήσαστε τόσο ευγενικοί και ενημερώστε μας αν υπάρχει κάποια ενημέρωση προτού προχωρήσουμε περισσότερο με το παράπονό σας; Λάβατε τηλεφωνική κλήση από το καζίνο;
Σε ευχαριστώ πάρα πολύ.
Γεια σας Τζέσικα,
ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Cashpot Casino να σχολιάσει αυτή την υπόθεση.
Γεια σου Kristina και Jessica Kerstin Densing
Εκφράζουμε την εκτίμησή σας για το γεγονός ότι θέσατε υπόψη μας αυτό το ζήτημα.
Ερευνήσαμε την καταγγελία και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η Miss Densing είχε 10 λογαριασμούς στο Casino Cashpot, εκ των οποίων οι 8 συμπεριλαμβανομένου του λογαριασμού που συνδέεται με αυτό το παράπονο δημιουργήθηκαν στις 18 Φεβρουαρίου 2020. Δεν έγιναν καταθέσεις.
Η Miss Densing, δημιούργησε το λογαριασμό και διεκδίκησε ίδια μπόνους. Αυτό απαγορεύεται σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις καθώς και τους όρους μπόνους του καζίνο.
Τμήμα 8 των όρων μπόνους - Η προσφορά μπόνους επιτρέπεται μόνο μία φορά ανά άτομο, νοικοκυριό, οικογένεια, διεύθυνση νοικοκυριού, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό πιστωτικής κάρτας ή κοινόχρηστο περιβάλλον υπολογιστή, όπως βιβλιοθήκη, εργασιακό χώρο, αδελφότητα, πανεπιστήμιο ή σχολείο. Το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα κέρδη και να παίξει σε περίπτωση που ο όρος αυτός δεν ληφθεί υπόψη
Ενότητα 4.5 των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων - Μπορείτε να ανοίξετε μόνο έναν Λογαριασμό στον Ιστότοπο του Διαδικτύου. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε έναν Λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και να ακυρώσουμε όλες τις συναλλαγές που αφορούν κάθε Πελάτη ο οποίος έχει καταχωρίσει περισσότερους από έναν Λογαριασμούς στο όνομά του ή με διαφορετικά ονόματα. Διατηρούμε το δικαίωμα να εμποδίζουμε την κανονική ή το τουρνουά ή / και τη διανομή των βραβείων εάν προκύψουν αποδείξεις πολλαπλής λογιστικής.
Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Καζίνο Cashpot
Δεν γνωρίζω τίποτα από τους λογαριασμούς που μπορείτε να συγκρίνετε την ΠΕ
Γεια σας Καζίνο Cashpot,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε κάποια στοιχεία, παρακαλώ; Μπορείτε να μου το στείλετε στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση kristina.s@casino.guru. Πρέπει να έχουμε μια απόδειξη διπλού λογαριασμού προκειμένου να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
