Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Germany had his account blocked without further explanation. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
, γεια σας, το παράπονό μου ξεκίνησε κάπως έτσι ήμουν ή βρίσκομαι στο steak 7 sister site partner site του kashimachi, είχα πρόβλημα με το ιστορικό στοιχημάτων το ιστορικό των περιστροφών μου πληρώθηκε άδικα, όπως είναι περίεργο άδικο κατά τη γνώμη μου, αλλά το αποδέχτηκα ίσως απλώς είχε κακή τύχη στο kashimachi την επόμενη μέρα είχε το ίδιο πρόβλημα 45€ και κέρδιζε 25 σεντ ή τίποτα σε κάθε πέμπτη περιστροφή στα 50 σεντ, οπότε από την άποψή μου όσον αφορά το στοίχημα ήταν άδικο και τώρα γράφω ακόμα στους υποστηρικτές και ο χρήστης, πιθανώς από τον πίνακα, μου έγραψε πολύ εχθρικά όπου είναι το πρόβλημα και το έχω αποδείξει με στιγμιότυπα οθόνης ότι είχα και ένα παράπονο μαζί σας χθες στο συνεργαζόμενο site και ότι θα μπορούσα να λάβω επιστροφή χρημάτων. μου αρέσει να έχω ή 50 δωρεάν περιστροφές, αλλά μου είπαν όχι οι περιστροφές t πιστώνονται σωστά σε εμάς και επειδή δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων, τότε έγραψε σε αυτό αν συνεχίσει έτσι ότι ζητάτε συνεχώς από τους πράκτορες δωρεάν περιστροφές ή ποσό μπόνους που έχω για να αποκλείσω τον λογαριασμό σας είχα χειραγωγήσει τα e-mail στο παρελθόν για να μπορώ να λαμβάνω δωρεάν περιστροφές και ζήτησα συγγνώμη και αυτό έχει ήδη διευκρινιστεί και επίσης κατηγορήθηκα ξανά για αυτό, αν και έχει διευκρινιστεί, επομένως δεν ειπώθηκε ότι Το έκανα ξανά, αλλά απλώς υπαινίχθηκε ξανά ότι στοιχηματίζω ή προσπαθώ πάντα 50 Για να έχω δωρεάν περιστροφές οτιδήποτε, είναι πραγματικά άδικο από την άποψή μου, ότι δεν είναι σωστό, γι' αυτό επικοινώνησα με την υποστήριξη και δεν το έκανα άκου ότι έχω πρόβλημα με το παιχνίδι που μου βγάζει νεύρα, ας πούμε, παρόλο που οι ερωτήσεις δεν κοστίζουν τίποτα, δεν υπάρχει ακόμη λόγος κατά τη γνώμη μου να μπλοκάρω νόμιμα τον λογαριασμό δ Γι' αυτό απαιτώ αν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο, παίρνω ολόκληρη την κατάθεσή μου χωρίς τα κέρδη, που είναι σημαντικά περισσότερα από 8000 και δεν νομίζω ότι είναι σωστό και είναι ένα μάγουλο που μου εξηγεί η πόλη υποστήριξης ή επίσης βοηθάει τι ακριβώς έρχεται αυτά με ψευδείς υποδείξεις για το πρόβλημα του παιχνιδιού. Στη συνέχεια, αφού μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, έρχεται με την απάντηση που ήθελα να ακούσω ότι δεν είναι τεχνικό πρόβλημα, απάντησα αυτή είναι ακριβώς η ερώτηση που ήθελα την απάντησή μου και ναι, γι' αυτό είμαι εδώ στο Casino με τον Guru., Υποθέτοντας ότι έχω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης που μπορώ να αποδείξω, αλλά δεν μπορώ να τα ανεβάσω εδώ γιατί δεν ταιριάζουν, οπότε είμαι στην ευχάριστη θέση να τους στείλω email. Έχω κατεβάσει μερικά τρέιλερ εδώ, δηλαδή την υπηρεσία και το ιστορικό στοιχημάτων μου, όχι το πλήρες ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ
, hello, my complaint started like this i was or am at steak 7 sister site partner site of kashimachi, i had a problem with the betting history the history of my spins was paid unfairly as is weird unfair in my opinion but i accepted it I maybe just had bad luck at kashimachi the next day had the same problem €45 and was winning 25 cents or nothing on every fifth spin at 50 cent pocket so from my perspective on the betting aspect it was unfair and I am I am currently still writing to the supporters and the user, probably from the board, wrote me very unfriendly where the problem is and I have proven it with screenshots that I also had a complaint with you yesterday on the partner site and that I could get a refund my attitude would like to have or 50 free spins but i was told no the spins t is currently correctly credited to us and since there is no refund then she wrote on it if it keeps going like this that you are constantly asking the agents for free spins or a bonus amount I have to block your account I had manipulated the e-mails in the past so that I could get free spins received and I apologized and that has already been clarified and I was also accused of it again although it has been clarified so it was not said that I did it again but it was just hinted again that I was betting or always trying 50 To get free spins anything, it's really just that it's unfair from my point of view, that it's not correct, that's why I contacted support and didn't hear that I have a game problem that I'm getting on my nerves, so to speak, even though questions don't cost anything there there is still no reason in my opinion to legally block the account d That's why I demand that if they block my account without a reason, I get my entire deposit without the profits, which are significantly more than 8000 and I don't think it's correct and it's a cheek that the city of support explains to me or also helps what exactly is coming those with false hints towards game problem. Then after she had my account blocked she comes with the answer I wanted to hear it's not a technical problem I answered that's exactly the question I wanted my answer and yes that's why I'm here at Casino with Guru., their Assuming I have more screenshots that I can prove, but I can't upload them here because it doesn't fit, so I'm happy to email them I've downloaded a few trailers here, namely the service and my betting history, not the complete one overview
, hallo, meine Beschwerde fing so an ich war oder bin bei Steak 7 Schwesterseite Partnerseite von kashimachi, hatte ich einen Problem gehabt mit dem wettverlauf die Historie meiner Spins da ist komisch unfair nach meiner Meinung her unfair bezahlt worden ist dennoch habe ich es akzeptiert dass ich vielleicht nur Unglück hatte am nächsten Tag bei kashimachi dasselbe Problem habe 45 € gehabt und habe wettverlauf bei jedem fünften Spin bei 50 Cent Fach gerade mal 25 Cent gewonnen oder garnichts, also laut meiner Perspektive im wettverlauf der Hinsicht war es unfair und ich habe bin aktuell noch mit den Supporter am schreiben und die Anwenderin also wahrscheinlich vom Vorstand hat mir also sehr unfreundlich geschrieben wo das Problem ist liegt und ich habe es mit Screenshots unter Beweis gestellt dass ich auch gestern bei euch in der Partnerseite Beschwerde hatte und dass ich eine Rückerstattung meiner Einstellung gerne haben will oder 50 Freispiele dennoch wurde mir gesagt nein die spinnst uns aktuell korrekt gutgeschrieben und da es keine Rückerstattung gibt dann hat sie drauf geschrieben wenn es weiterhin so läuft dass Du permanent die Agenten nach Freispiele fragst oder einen Bonusbetrag muss ich deinen Account sperren ich hatte dennoch Vergangenheit die E-Mails manipuliert so dass ich Freispiele bekomme und habe mich aber auch entschuldigt und das wurde auch schon geklärt und das wurde mir auch wieder vorgeworfen obwohl geklärt worden ist also das wurde jetzt nicht gesagt dass ich das nochmals gemacht habe aber es wurde einfach nur nochmals angedeutet dass ich wettverlaufs oder immer versuche 50 Freispiele irgendwas zu bekommen mir geht's eigentlich nur darum dass es unfair ist nach meiner Hinsicht dass es nicht korrekt ist darum habe ich mich einem Support gewendet und nicht zu hören dass ich ein spielproblem habe dass ich sozusagen auf die Nerven gehe obwohl Fragen nichts kostet da gibt es trotzdem keinen Grund meine Meinung her rechtlich das Account zu sperren deswegen verlange ich wenn die schon ohne einen Grund meinen Account sperren steht mir meine gesamte Einzahlung ohne die Gewinne zu das sind wesentlich mehr als 8000 und ich finde es nicht korrekt und eine Frechheit das Stadt des support mir erklärt oder auch hilft was ist genau ist kommen die mit falscher Andeutungen auf spielproblem zu. Dann nachdem sie mein Konto, sperren lassen hat kommt die mit der Antwort die ich gerne hören wollte das ist kein technischer Problem darauf habe ich geantwortet auf genau diese Frage wollte ich meine Antwort und ja deswegen bin ich jetzt hier bei Casino bei Guru., deren Fall annimmt ich habe noch weitere Screenshots die ich unter Beweis stellen kann aber hier kann ich die nicht hochladen weil es nicht passt also dann nur gerne per E-Mail ich habe paar Anhänger hier heruntergeladet und zwar der Service und meinen wettverlauf nicht der komplette nur eine Übersicht
Αγαπητέ GTatari,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχουν χρήματα που κρατούνται από το καζίνο; Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη και δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear GTatari,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Could you please advise if there are any funds being held by the casino? If the casino paid out all the winnings and no funds are being held, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Ναι, δικαιούμαι την επιστροφή μετρητών μου και μπορώ ακόμα να ζητήσω επιστροφή όλων των καταθέσεων που έχω κάνει και χρειάζομαι τη βοήθειά σας εκεί.
Yes, I am entitled to my cashback and can still request a refund of all my deposits that I have made and I need your help there.
Ja mir steht ja mein cashback zu und kann trotzdem verlangen alle meine Einzahlungen die ich getätigt habe Rückerstatten und da brauche ich ihre Hilfe.
Επιπλέον, με απείλησαν με αποκλεισμό αν ρωτούσα μόνο στη συνομιλία τι μπόνους ήταν διαθέσιμο αυτήν τη στιγμή
In addition, I was threatened with being blocked if I only asked in the chat what a bonus was currently available
Und darüber hinaus wurde mir gedroht mit der sperre wenn weil nur im chat frage was aktuell ein bonus vorliegt
Αγαπητέ GTatari,
Εάν ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε, φοβάμαι ότι δεν δικαιούστε τα κεφάλαια μπόνους σας. Φυσικά, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε εάν τα πραγματικά χρήματα κρατούνται από το καζίνο, αλλά δυστυχώς, αυτό δεν ισχύει. Θα μπορούσατε να μου πείτε γιατί πιστεύετε ότι πρέπει να λάβετε επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις σας; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Dear GTatari,
If your account was blocked, I'm afraid you are not entitled to your bonus funds. Of course, we would try to help you if the real money is being held by the casino but unfortunately, that's not the case. Could you please advise why do you believe that you should receive a refund of all your deposits? Looking forward to hearing from you.
Ως εκ τούτου, οι απώλειες από τον διαδικτυακό τζόγο μπορούν να διεκδικηθούν έως και 10 χρόνια αναδρομικά. Αυτό ισχύει επίσης για απώλειες στο διαδικτυακό καζίνο που σημειώθηκαν μετά την 1η Ιουλίου 2021. Τα γερμανικά δικαστήρια συμφωνούν με τους παίκτες, επειδή ο τζόγος στο διαδίκτυο συχνά απαγορεύεται. 🇬🇧
Therefore, losses from online gambling can be claimed back up to 10 years retrospectively. This also applies to losses in the online casino that occurred after July 1st, 2021. German courts agree with gamblers, because gambling on the internet is often forbidden. 🇬🇧
Deshalb Verluste aus Online Glücksspiel können bis zu 10 Jahre rückwirkend zurückgefordert werden. Dies gilt auch für Verluste im Onlinecasino, die nach dem 01.07.2021 entstanden sind. Deutsche Gerichte geben Spielern Recht, denn Glücksspiele im Internet sind oft verboten. 🇩🇪
Ζητάτε πλήρη επιστροφή χρημάτων κατάθεσης επειδή χάσατε τα χρήματά σας σε ένα καζίνο που δεν διαθέτει γερμανική άδεια; Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Δυστυχώς, εμείς στο Casino.Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Καταλαβαίνω την άποψή σου, αλλά, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σε βοηθήσουμε. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής για την επίλυση των διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.
Are you requesting a full deposit refund because you lost your funds in a casino that doesn't hold German License? I'm afraid we won't be able to help you with this case. Unfortunately, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casinos database which acts as a mediator resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules.
Δεν υπάρχει βοήθεια πού βοηθάτε γιατί εάν ο λογαριασμός μου μπλοκαριστεί χωρίς κατάλληλο λόγο επιστρέφεται μια κατάθεση που έκανα
Are no help where do you help because if my account is blocked without a proper reason a deposit I made is returned
Sind keine Hilfe wo helfen sie denn wenn mir das Konto gesperrt wird ohne eine richtige Begründung Thema eine einzahlung zu die ich getätigt habe zurück
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους παραπάνω λόγους, καθώς οι καταθέσεις σας είχαν ήδη χαθεί και δεν υπάρχουν κεφάλαια στο καζίνο, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, as your deposits were lost already and no funds are being held by the casino, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.