CashiMashi Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας γεια σας, έφτιαξα έναν λογαριασμό και κέρδισα περίπου 16300 ευρώ σε αυτό το καζίνο. Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου και άρχισα να βγάζω χρήματα. Έλαβα συνολικά 7 χιλιάδες ευρώ, έχω 4 χιλιάδες στον λογαριασμό μου στο καζίνο, οπότε μου λείπουν 5 χιλιάδες ευρώ. Ισχυρίστηκαν ότι το έστειλαν, αλλά μπορούσαν να μου δώσουν αποδείξεις.

Επισύναψα τα στιγμιότυπα οθόνης για τις αναλήψεις μου.

Αγαπητέ eriksenvvv31,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποιες από τις συναλλαγές στα στιγμιότυπα οθόνης που υποβάλατε δεν έφτασαν σε εσάς; Επισημάνετε τις συγκεκριμένες συναλλαγές.

Μπορείτε να μου στείλετε την απάντηση που λάβατε από το καζίνο; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου και πάλι,

Το πρόβλημα είναι ότι πριν κάνω οποιαδήποτε ανάληψη είχα περίπου 16 χιλιάδες ευρώ στον λογαριασμό μου. Επισύναψα παραπάνω τις 7 συναλλαγές μου που ολοκληρώθηκαν (7.000 ευρώ) και τώρα στον λογαριασμό μου θα έπρεπε να είχα 9.000 ευρώ, αλλά έχω μόνο 4.000 ευρώ.

Μίλησε επίσης με το καζίνο μέρες πριν κάνω αυτό το παράπονο και μου είπαν στη ζωντανή υποστήριξη ότι μου έστειλαν τα 5 χιλιάδες ευρώ για τα οποία μιλάω, αλλά όταν ζήτησα απόδειξη ότι έστειλαν, απλώς με αγνόησαν. Μπορούμε να δούμε στο blockchain όλες τις συναλλαγές που πήρα από το καζίνο ούτως ή άλλως..

Ευχαριστώ

Αγαπητέ eriksenvvv31,

Οι συναλλαγές «σε εξέλιξη» επηρεάζουν το συνολικό υπόλοιπό σας που εμφανίζεται στον λογαριασμό σας;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την επικοινωνία όπου συζητείται το 5000 που λείπει ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο;

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Γεια σου Tomas,

Οι συναλλαγές σε εξέλιξη δεν υπάρχουν. Ρίχνω μια ματιά στο "Εκκρεμείς Αναλήψεις" και είναι άδειο εκεί, δεν υπάρχουν συναλλαγές.

Στην πραγματικότητα το έχω, θα το στείλω τώρα στο email σας. Απλώς μου είπαν ότι το λαμβάνω χωρίς απόδειξη όταν το ζήτησα.

Επίσης, δεν προσπάθησαν να επικοινωνήσουν μαζί μου πριν από 3 εβδομάδες.

Ευχαριστώ πολύ, eriksenvvv31, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ eriksenvvv31,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του CashiMashi Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ CashiMashi Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η ανάληψη των 5000€ του παίκτη και πότε μπορεί να περιμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σας Stefan και Eriksenvvv31,

Ρίχνω μια ματιά στον λογαριασμό σας. Ήταν λίγο δύσκολο να τα βρούμε όλα, γιατί είχαμε την αλλαγή άδειας

5000€ στάλθηκαν μέσω Ezee Walltet Απόσυρση στις 20.08.2023, όπως μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης

Αυτά στάλθηκαν πριν αλλάξουμε την άδεια. Ενώ η αλλαγή άδειας στη νέα άδεια προστέθηκαν 11387,50 € στο υπόλοιπο.

Ο παίκτης ζήτησε τα υπόλοιπα με ltc crypto πληρωμή. Ελέγξαμε λοιπόν τη διεύθυνση ltc του στο blockchair καθώς μας εστάλησαν οι ζητούμενες αναλήψεις μέσω ltc.

Το υπόλοιπο του παίκτη είναι στην πραγματικότητα 4387,50 €

αυτό υποβλήθηκε επίσης στον παίκτη από την υποστήριξη. Η υποστήριξη ήταν συνεχώς σε επαφή με τη συσκευή αναπαραγωγής όπως μπορείτε να δείτε στο επόμενο στιγμιότυπο οθόνης.

χθες του στείλαμε την απάντηση του οικονομικού τμήματος, ότι το μπλοκ καρέκλα ελέγχθηκε από αυτούς και όλα μεταδόθηκαν επιτυχώς

Ευχαριστώ,

Διαχείριση Cashimashi

οι πληροφορίες για το μπλοκ καρέκλα έγιναν στις 04.10., γι' αυτό εμφανίζονται μόνο 6504,58€ αντί για 7000€. Δεδομένου ότι το δολάριο και η αξία του LTC έχουν υποχωρήσει από τότε. Κατά τη στιγμή της συναλλαγής η αξία του δολαρίου ήταν υψηλότερη από την αξία του ευρώ. Οι συναλλαγές εμφανίζονται στο Blockchair σε δολάρια

Αγαπητέ CashiMashi Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Αγαπητέ eriksenvvv31,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα χρήματα όπως δήλωσε ο εκπρόσωπος του καζίνο παραπάνω;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γειά σου!

Ναι, έχουν δίκιο σε αυτό.

Δεν πρόσεξα το ezeewallet και το ξέχασα αφού δεν είδα στο Νέο καζίνο αναλήψεις ezeewallet.

Θα κάνω την τελευταία ανάληψη των 4k και θα δημοσιεύσω εδώ αν υπάρχουν προβλήματα.

Ευχαριστώ για τη βοήθεια!

Αγαπητέ eriksenvvv31,

Παρακαλώ, ενημερώστε με μόλις λάβετε την τελευταία πληρωμή των 4000 €.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητέ/-ή eriksenvvv31,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου,

Έκανε την απόσυρση πριν από 8 μέρες αλλά ακόμα τίποτα από αυτούς...

Μόνο αυτό το email όταν έκανα την ανάληψη, αλλά ούτε χρήματα ακόμα ούτε ενημερώσεις...

Ελπίζω πραγματικά να μπορέσουν να στείλουν τα χρήματα και να μην καθυστερήσουν...

Ευχαριστώ!

Αγαπητέ CashiMashi Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Έχουν περάσει 10 μέρες από τότε που ενέκριναν την απόσυρσή μου.

Τίποτα καινούργιο από αυτούς...

Αγαπητέ eriksenvvv31,

Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση ότι εγκρίθηκε η απόσυρση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου και πάλι...

Όχι, απλώς έλαβαν την απόσυρσή μου, αλλά δεν έλαβα καμία επιβεβαίωση σχετικά.

Πολύ λυπηρό που αργούν τόσο πολύ να πληρώσουν...

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ eriksenvvv31,

Καταφέρατε να λάβετε την ανάληψη;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σας, δυστυχώς όχι.

Μου έκλεψαν τον λογαριασμό και μου έκλεψαν τα χρήματα. Έκανα όλες τις πιθανές επαληθεύσεις μαζί τους και περίμενα τόσο πολύ και τώρα μπλόκαραν τον λογαριασμό μου.

Ανυπομονώ να δω μια απάντηση από αυτούς εδώ.

Πολύ αντιεπαγγελματικοί από αυτούς.

Αγαπητέ eriksenvvv31,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ CashiMashi Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ eriksenvvv31,

Καταφέρατε να λάβετε τα κεφάλαια ακόμα και όταν μπλόκαραν τον λογαριασμό σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Όχι... χωρίς ενημερώσεις και ακόμα χωρίς χρήματα...

Γεια σου eriksenvvv31,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε. Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο άλλη μια φορά και ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε απάντηση εδώ.

Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Γεια σου eriksenvvv31,

Καταλαβαίνω ότι αυτό πρέπει να είναι απογοητευτικό για εσάς που το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, αλλά είμαι σε επαφή με το καζίνο εκτός της καταγγελίας. Ελπίζω ότι θα βρουν μια απάντηση εδώ σύντομα. Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά επτά επιπλέον ημέρες.

Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Γεια σου eriksenvvv31,

Φαίνεται ότι το καζίνο δεν μπόρεσε να εντοπίσει τη συναλλαγή στο back office, πράγμα που σημαίνει ότι η συναλλαγή δεν χρεώθηκε.

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε απόδειξη πληρωμής; Μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ ή να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ/-ή eriksenvvv31,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.