Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το Cashed Casino μετά την αποδοχή ενός μπόνους επιστροφής μετρητών. Αφού έφτασε μια συνολική πληρωμή 2500 ευρώ, παρατηρεί ότι λείπουν 767 ευρώ από τον λογαριασμό της χωρίς εξήγηση. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, δεν λαμβάνει ικανοποιητική απάντηση και μαθαίνει ότι ο λογαριασμός της έχει κλείσει.
Γειά σου,
Σήμερα, θα ήθελα να κάνω άλλη μια καταγγελία. Αυτό θα είναι το τελευταίο μου, καθώς έχω πλέον μπλοκάρει τις διαδικτυακές μου τραπεζικές συναλλαγές λόγω προβληματικού τζόγου και πρόσφατων κακών εμπειριών στο καζίνο. Ωστόσο, θέλω να μοιραστώ την εμπειρία μου με το Cashed Casino για να προειδοποιήσω τους άλλους παίκτες.
Στις 26 Οκτωβρίου, έπαιξα στο Cashed Casino, παρόλο που δεν το ήθελα πολύ, και έχασα 550 ευρώ. Στη συνέχεια μπήκα στη ζωντανή συνομιλία και ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Τότε μου προσφέρθηκε ένα μπόνους επιστροφής μετρητών 55 ευρώ με ένα στοίχημα 35 φορές. Το αποδέχτηκα και ξαναδοκίμασα την τύχη μου. Κατάφερα να μετατρέψω το μπόνους σε πραγματικά χρήματα, φτάνοντας σε συνολική πληρωμή 2500 ευρώ. Τήρησα όλους τους όρους μπόνους και δεν πόνταρα πάνω από 5 ευρώ μέχρι τη μετατροπή. Τότε ήθελα να αποσυρθώ. Στο Cashed Casino, μπορείτε να εξαργυρώσετε μόνο 500 ευρώ την ημέρα, γι' αυτό ζήτησα αυτήν την ανάληψη.
2000 ευρώ έμειναν στον gaming λογαριασμό μου.
Το επόμενο πρωί, έλεγξα τον λογαριασμό μου και παρατήρησα ότι έλειπαν 767 ευρώ.
Έδειχνε μόνο μια απόσυρση, αλλά όχι σε μένα.
Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και απλώς με απομάκρυναν, λέγοντάς μου να στείλω ένα email.
Το έκανα, αλλά στην αρχή δεν έλαβα καμία απάντηση.
Μια επιπλέον ανάληψη 500 ευρώ (το ημερήσιο όριο είναι 500 ευρώ, με μέγιστο 3 συναλλαγές ταυτόχρονα) επίσης δεν πέτυχε. Δεν υπήρχε επιλογή ούτε για επαλήθευση.
Τα τεκμηρίωσα όλα με στιγμιότυπα οθόνης, καθώς είχα ήδη ένα κακό προαίσθημα.
Έπειτα έπαιξα στοίχημα το υπόλοιπο υπόλοιπο, ακυρώνοντας ακόμη και την ανάληψη των 500 ευρώ και έχασα και αυτό.
Παρόλα αυτά, εξακολουθώ να θέλω να μάθω γιατί απλά εξαφανίστηκαν τα χρήματα από τον λογαριασμό μου. Το βρίσκω εξαιρετικά αναξιόπιστο.
Η υποστήριξη με ενημέρωσε μετά από αρκετές ημέρες ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε. Ωστόσο, αυτή δεν ήταν απάντηση στην ερώτησή μου. Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη ρωτώντας για τα χρήματα και από τότε δεν έχω λάβει καμία απάντηση.
Έχω και αυτά τα email ως αποδεικτικά στοιχεία.
Δεν περιμένω να ξαναδώ τα χρήματα, αλλά αισθάνομαι υποχρεωμένος να προειδοποιήσω να μην παίζω στο Cashed Casino. Άλλες κριτικές για αυτό το καζίνο μιλούν από μόνες τους.
Σας ευχαριστώ που διαβάσατε και ελπίζω σε ανταπόκριση.
Με εκτίμηση, C.
ΥΓ: Δυστυχώς, δεν μπορώ να ανεβάσω τα στιγμιότυπα εδώ, αλλά θα τα έστελνα αμέσως μέσω email κατόπιν αιτήματος.
Αγαπητέ claudiaHH,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Cashed Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
