Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχιζόμενης πρόσθετης επαλήθευσης. Μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη, ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της πληρωμής στη συνέχεια.
Κατέθεσα χρήματα μέσω απευθείας μεταφοράς, έπαιξα και τώρα περιμένω την πληρωμή εδώ και λίγες μέρες.
Υποτίθεται ότι δεν είναι δυνατό μέσω απευθείας μεταφοράς λόγω εργασιών συντήρησης, αλλά σύμφωνα με τη ζωντανή συνομιλία (το ιστορικό τεκμηριωμένο) οποιαδήποτε άλλη πληρωμή δεν αποτελεί πρόβλημα.
Έτσι επέλεξα μια άλλη επιλογή, τίποτα για μέρες και μετά άνοιξα μια νέα ζωντανή συνομιλία - η πληρωμή απαιτεί χρόνο.
Και πάλι τίποτα για μεγάλο χρονικό διάστημα, μετά ζητήθηκαν ακύρωση και έγγραφα, από τότε δεν υπάρχουν σχόλια ή πληρωμή.
Η αναφορά της απάτης βγαίνει, έχουν τεκμηριωθεί όλη η αλληλογραφία.
Αγαπητέ sgutschow03,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλή μέρα
Αρχικά ζητήθηκε πριν από περισσότερο από μια εβδομάδα, πιστοποίηση για περίπου 4 ημέρες τώρα. Ωστόσο, υπάρχουν πάντα δικαιολογίες ή μπερδέματα στα ψέματα για το γιατί ποια πληρωμή δεν είναι δυνατή.
Εάν λάβω μια δεσμευτική δήλωση, δεν είμαι υπό πίεση χρόνου.
Λόγω των πολλών παρόμοιων καταγγελιών, μοιάζει περισσότερο με απάτη.
Ευχαριστώ πολύ, sgutschow03, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Cashalot Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Γεια σου sgutschow03,
Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και στο εξής θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Cashalot Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.
Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσης για τον παίκτη;
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Τόμας
Προφανώς ο λογαριασμός μου έχει πλέον αποκλειστεί 
Καλησπέρα, sgutschow03 και Tomas!
Από την υποστήριξη υπηρεσίας ανακάλυψα ότι: ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και ο λόγος για την άρνηση ανάληψης ήταν ότι η περιοχή σας δεν ήταν διαθέσιμη. Αυτό το ζήτημα έχει ήδη επιλυθεί, αλλά το δεύτερο ζήτημα ήταν το όριο των 2.000,00 EUR, το οποίο είχατε για τη λήψη κεφαλαίων. Γι' αυτό σας ζητάμε να ζητήσετε ανάληψη 1.999,00 EUR ή να ζητήσετε 1.000,00 EUR δύο φορές μέσω τμηματικών αναλήψεων.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σήμερα και οι αναλήψεις θα επιβεβαιωθούν το συντομότερο δυνατό.
Ελπίζω να βοήθησα. Σας εύχομαι γρήγορη πρόσβαση στα κέρδη σας και καλές γιορτές!
Τις καλύτερες ευχές μου,
Υπεύθυνος συμμόρφωσης
Affiliate Manager
Max W****
Σας ευχαριστούμε, Cashalot Casino, για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ sgutschow03,
Μπορείτε να δοκιμάσετε να ακολουθήσετε την παραπάνω σύσταση του καζίνο και να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Καλό απόγευμα
Δεν έχω επικοινωνήσει μαζί μου ούτε μπορώ να επιβεβαιώσω μια πληρωμή.
Χθες μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο μέσω Astropay 1999, αλλά σήμερα ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί ξανά.
Είναι απάτη;!
Έλαβα τώρα την πληρωμή μου, σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας
Αγαπητέ sgutschow03,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
