Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αυτο-αποκλεισμό. Δυστυχώς, η έρευνα αγνοήθηκε. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Cashalot Casino - Η προσπάθεια του παίκτη να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο έχει παραβλεφθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 70 €
Cashalot Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Aschebersch,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος στον ιστότοπο και αυτό βρήκα
https://cashalot.bet/responsible :
«Αυτοαποκλεισμός:
Σε περίπτωση που διαγνωστείτε με εθισμό στα τυχερά παιχνίδια ή προσπαθήσετε να μείνετε μακριά από τον τζόγο για διαφορετικό λόγο, θέλουμε να σας βοηθήσουμε να μείνετε μακριά από οτιδήποτε, κάτι που δεν σας κάνει καλό. «Αυτοαποκλεισμός» σημαίνει ότι αποκλείετε τον εαυτό σας, από δική σας επιλογή, από όλες τις υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών. Αυτή η εξαίρεση δεν μπορεί να αναιρεθεί για καθορισμένο χρονικό διάστημα. Εάν επιθυμείτε να αποκλείσετε τον εαυτό σας από τον τζόγο, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξή μας και δώστε του χρονικό διάστημα μεταξύ 6 μηνών και 5 ετών. Θα σας εξηγήσουν επίσης όλα τα μελλοντικά βήματα και τι χρειάζεται από εσάς.
email: support@cashalot.bet
Λάβετε υπόψη ότι το Self Exclusion είναι μόνιμο για το καθορισμένο χρονικό διάστημα και δεν θα αναιρεθεί για δική σας προστασία.
Κατά τη διάρκεια της Αυτόματης Αποκλεισμού δεν επιτρέπεται η δημιουργία νέου Λογαριασμού και κάθε προσπάθεια δημιουργίας νέου Λογαριασμού κατά την Αυτοαποκλεισμό αποτελεί παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας και μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα τη μόνιμη απαγόρευση του αρχικού λογαριασμού σας. "
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε στείλει ένα email στο support@cashalot.bet ; Έχετε προσπαθήσει να ορίσετε τα όρια κατάθεσης εντός του λογαριασμού σας μέχρι να επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πετρονέλα,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Όχι, δεν έστειλα email απευθείας στο support@cashalot.bet, αλλά το ζήτησα μέσω συνομιλίας. Στη συνέχεια δημιουργήθηκε ένα εισιτήριο στο γραφείο βοήθειας, στο οποίο ένας υπάλληλος μου απάντησε (όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης).
Όχι, δεν το έκανα ούτε με τα όρια κατάθεσης, καθώς αυτή η επιλογή δεν είναι λύση για τον εθισμό μου στα τυχερά παιχνίδια για μένα.
Σ 'ευχαριστώ και τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Aschebersch,
Εάν το καζίνο απαιτεί από εσάς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας για να μπορέσετε να αυτο-αποκλειστείτε, αλλά εν τω μεταξύ, προσφέρει μια άλλη επιλογή για να περιορίσετε το παιχνίδι σας έως ότου ολοκληρωθεί το KYC, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πετρονέλα,
Έδωσα τώρα στο καζίνο τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση.
Παρ 'όλα αυτά, θα ήμουν ευτυχής αν το θέμα με τα 70 € μπορούσε επίσης να διερευνηθεί.
Ευχαριστώ πάρα πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Φοβάμαι αν δεν χρησιμοποιήσατε τα διαθέσιμα υπεύθυνα εργαλεία παιχνιδιών όταν σας συμβουλεύαμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι δεν μπορούν κάθε τμήμα καζίνο να εφαρμόσει αυτο-εξαίρεση στον λογαριασμό σας. Κατανοώ απόλυτα την άποψή σας και τον αγώνα σας που σχετίζεται με την αποδοχή του προβλήματος των τυχερών παιχνιδιών, ωστόσο, αν περιμένετε από το καζίνο να ακολουθήσει τους κανόνες και να εφαρμόσει τον αυτο-αποκλεισμό, θα πρέπει να ακολουθήσετε και τους κανόνες του. Προσπαθούμε πάντα να βοηθάμε τους παίκτες, αλλά είμαστε σε θέση να το κάνουμε μόνο αν έχουν ακολουθήσει πρώτα τις οδηγίες του καζίνο.
Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερους για τυχόν εξελίξεις. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πετρονέλα,
Εντάξει, εντάξει, κρίμα. Τότε το αίτημά μου μπορεί να κλείσει.
Ευχαριστώ πάντως και με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
