Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του. Αν και λάβαμε πληροφορίες από το καζίνο, η απόσυρση υποβλήθηκε σε επεξεργασία, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Περίμενα 7 μέρες να πληρώσουν. Αν και γράφουν είναι υπό θεραπεία και πρέπει να είμαι ήρεμος και να περιμένω.
Πρέπει κάποιος να αναφέρει τη σελίδα του και να στείλει μια αναφορά στον Διευθύνοντα Σύμβουλο που κατέχει αυτές τις σελίδες παιχνιδιών; 🙄
Αγαπητέ brazzxflodin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Καλησπέρα Samuelf90 και Thomas!
Σας ευχαριστώ που περιμένετε την απάντησή μου. Έλεγξα με το τμήμα μας και θα έπρεπε να είχατε λάβει τα κέρδη σας μέχρι τώρα. Επομένως, πιστεύω ότι αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει ως "επιλύθηκε".
Ελπίζω να είστε πιο υπομονετικοί την επόμενη φορά, η ομάδα μας εργάζεται για να βελτιώνει συνεχώς τις υπηρεσίες.
Ευχαριστούμε πολύ, ανυπομονούμε να σας ξαναδούμε, καλές διακοπές!
Τις καλύτερες ευχές μου,
Υπεύθυνος συμμόρφωσης
Affiliate Manager
Max W****
Γεια σας, Samuelf90 και Thomas!
Καλή χρονιά σε όλους! Ελπίζω να είσαι καλά.
Samuelf90, επιβεβαιώστε ότι λάβατε την ανάληψη, έχω δίκιο;
Περιμένω νέα από εσάς σύντομα.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Υπεύθυνος συμμόρφωσης
Affiliate Manager
Max W****
Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Ευχαριστούμε για τη συνεργασία του εκπροσώπου του καζίνο.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
