Ο παίκτης από την Ελλάδα κατέθεσε με επιτυχία χρήματα χρησιμοποιώντας μια κάρτα Revolut, αλλά το καζίνο δεν έχει πιστώσει τα χρήματα στον λογαριασμό του μετά από δύο ημέρες. Παρά την παροχή στιγμιότυπων οθόνης και την παρακολούθηση με υποστήριξη, λαμβάνει ασυνεπείς απαντήσεις και καμία ανάλυση.
Έκανα μια κατάθεση με την κάρτα μου revolut, η συναλλαγή ήταν επιτυχής και η κατάσταση είναι αποδεκτή. Αλλά είναι δύο μέρες τώρα το καζίνο δεν πιστώνει τα χρήματά μου. Η υποστήριξη λέει πάντα σε μερικές ώρες θα λάβετε τα χρήματά σας, άλλοι πράκτορες λένε ότι τα χρήματά μου δεν ελήφθησαν στο καζίνο, έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης και όλα όσα χρειάζονται, αλλά κανείς δεν με βοηθά. Πρώτη φορά που συναντώ κάτι τέτοιο σε ένα καζίνο.
Αγαπητέ κεμαλίτο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Σε όλα τα καζίνο που χρησιμοποιούν αυτή τη μέθοδο τα χρήματά μου παραδίδονται άμεσα στο καζίνο
Σε όλα τα καζίνο που χρησιμοποιούν αυτή τη μέθοδο τα χρήματά μου παραδίδονται άμεσα στο καζίνο. Δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το πρόβλημα με αυτό το Καζίνο και μου λένε ότι πρέπει να ελέγξουν κλπ. Τα χρήματά μου σίγουρα στάλθηκαν στον πάροχο πληρωμών τους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
