Captain Spins Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια. Έκανα ανάληψη στο καζίνο Captain Spins στις 24 Μαΐου. Στον δικό τους ιστότοπο, η ανάληψη έγινε αποδεκτή και ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί. Συνεχίζουν να ζητούν ένα έντυπο κατάθεσης από την τράπεζά μου. Τους έδωσα ΠΟΛΛΑ έγγραφα, από την άδεια οδήγησης έως τις τραπεζικές καταστάσεις, σε μια πραγματική επιστολή από την τράπεζά μου όπου αναγράφονται ΟΛΕΣ οι απαιτούμενες πληροφορίες. Ήταν ΜΗΝΑ και ακόμα περιμένω τα κέρδη μου. Εάν κερδίσετε εδώ, μην περιμένετε να λάβετε πραγματικά κέρδη για πολύ καιρό. Έχω παίξει σε άλλους και δεν είχα τα προβλήματα που είχα στο Captain Spins. Παίξτε κάπου αλλού!

Αγαπητή Τζιλ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα ανάληψης. Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση λογαριασμού KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο.

Στη συνέχεια, είναι πολύ συνηθισμένο για μια ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπήρχε λίστα με έγγραφα που έχουν ζητηθεί από το καζίνο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης; Μπορείτε να προωθήσετε τη λίστα και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση email μου: petronela.k@casino.guru . Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ Jill για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να έρθω μαζί μας σε αυτήν την περίπτωση για να λύσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Ειλικρινά πιστεύω ότι μου δίνουν το τρέξιμο. Δεν νομίζω ότι για ένα δευτερόλεπτο θα τιμήσουν καθόλου αυτήν την απόσυρση. Έχω στείλει ξανά email στην τράπεζά μου και τους ρώτησα εάν έγινε προσπάθεια κατάθεσης στον λογαριασμό μου που επιστράφηκε στο καζίνο. Σύμφωνα με την CS, υπήρχε και αν η τράπεζα μου πει ότι δεν υπήρχε, τότε είναι απολύτως γεμάτα σκατά! Μην ανοίξετε έναν λογαριασμό εδώ εκτός και αν θέλετε να βγει από τα κέρδη σας!

Προς το παρόν προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Θα σας αφήσουμε το συντομότερο δυνατό αν λάβουμε απάντηση από αυτούς.

Συνεχίζω να τους στέλνω email και συνεχίζουν να ζητούν «επίσημη τεκμηρίωση» από την τράπεζά μου. Δεν έχω ιδέα τι άλλο μπορώ να τους στείλω. Η τράπεζά μου χρειάζεται μόνο λογαριασμό, διαμετακόμιση, αριθμούς ιδρύματος, γρήγορο κωδικό και όνομα τράπεζας και διεύθυνση για την αναβίωσή του. Αλλά συνεχίζουν να λέω ότι χρειάζομαι κάτι άλλο, αλλά όχι συγκεκριμένα τι είναι! Πρόκειται να τα παρατήσω!

Δεν μπορούσαμε ακόμα να φτάσουμε στο καζίνο. Τι άλλα έγγραφα χρειάζονται; Δοκιμάσατε άλλη μέθοδο ανάληψης, ίσως θα ήταν πιο εύκολο να την επεξεργαστείτε.

Είπαν ότι ένα επίσημο έντυπο κατάθεσης είναι αυτό που χρειάζομαι, αλλά δεν έχω ιδέα τι θα ήταν πέρα από τις πληροφορίες που τους έδωσα. Δεν υπάρχουν άλλοι τρόποι απόσυρσης.

Θα σας συνιστούσα να συνεργαστείτε με το καζίνο. Χρειάζεται πολύς χρόνος για να περάσουμε από τη διαδικασία επαλήθευσης μερικές φορές και το καζίνο έχει πιθανώς κάποιο σχετικό λόγο να το πάρει τόσο καιρό. Επομένως, προσπαθήστε να τους στείλετε όλα τα έγγραφα που χρειάζονται. Δυστυχώς, το καζίνο ακόμα δεν μας απάντησε, έτσι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την περίπτωση, έτσι ώστε να μπορώ να συμβουλεύω τώρα.

Προσπαθώ να συνεργαστώ με το καζίνο. Αλλά είναι πολύ ασαφείς σχετικά με το τι είναι πραγματικά αυτή η μορφή. Η τράπεζά μου δεν έχει ιδέα τι χειρότερο μπορούμε να τους δώσουμε. Έχουν δοθεί λεπτομέρειες για τραπεζικό έμβασμα καθώς και άμεση κατάθεση, οπότε ακόμη και είναι αμηχανία. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Gate777 σχετικά με την απόσυρσή μου και ότι έρχεται, αλλά δεν ξέρω αν συνδέονται με τον Captain Spins.

Από όσο γνωρίζουμε, δεν συνδέονται μεταξύ τους. Προσπαθώ να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από αυτά. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ενημερώστε μας εάν λάβετε οποιαδήποτε απάντηση από το καζίνο ή εάν λάβετε τα κέρδη σας

Το μόνο πράγμα που έχω ακούσει από αυτούς είναι ότι έχουν όλα τα έγγραφα που χρειάζονται και αυτό είναι. Αλλά ακόμα δεν υπάρχει τίποτα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Τελικά έφτασα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Πιστεύω ειλικρινά ότι συνέβη μόνο επειδή το Καζίνο Guru έψαχνε. 6 εβδομάδες! Και πάλι, υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 24 Μαΐου και η πληρωμή δεν θα ληφθεί έως τις 2 Ιουλίου. Απίστευτο. Ακόμα δεν ξέρω τι τεκμηρίωση ήθελαν, αλλά κάτι πρέπει να έχει κάνει κλικ! Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου!!

Αγαπητή Τζιλ,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Χαίρομαι που θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.Guru