Captain Jack Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έπαιξε ένα μπόνους σε όλη τη διάρκεια του παιχνιδιού. Το ποσό μειώθηκε στο μέγιστο cash out. Έκανα την επαλήθευση και έκανα κατάθεση. Μίλησα με έναν εκπρόσωπο. Μου είπαν ότι πρέπει να λάβω 120,00. Έτσι ζήτησα μετρητά από 120. Ακόμα δεν έχει εγκριθεί. Αυτό έγινε στις 12 Δεκεμβρίου

Αγαπητέ rirjess,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την καθυστερημένη πληρωμή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Δεν έχω αποσυρθεί ποτέ πριν. Το τελευταίο που τους μίλησα ήταν την περασμένη εβδομάδα ρωτώντας για την απόσυρση και γιατί δεν υπήρξε καμία πρόοδος. Είπε ότι υπήρχαν 7 έως 21 ημέρες μόνο για να λάβετε μια κριτική, αλλά μετά από αυτό μπορεί να περάσουν εβδομάδες ή μήνες για να λάβετε μια πληρωμή. Μήνες;;;;

τι πρέπει να κάνω για να λάβω μια απάντηση που είναι πιο αποδεκτή από αυτούς;

Ευχαριστώ πολύ, rirjess, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ριζέσις,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Captain Jack Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση πληρωμής και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Είμαι ευγνώμων για τη βοήθειά σας

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και φαίνεται ότι μας λείπουν μερικά πράγματα από εσάς, το πρώτο θα ήταν η τεκμηρίωσή σας. Μεταβείτε στη μονάδα εγγράφων στο ταμείο και συμπληρώστε τα απαραίτητα έγγραφα εάν θέλετε. Δεύτερον, και πολύ πιο απλό, αν μπορείτε, παρακαλώ, επιβεβαιώστε τη διεύθυνσή σας στο Bitcoin δημοσιεύοντάς την εδώ, είμαι βέβαιος ότι ο Μιχάλ θα έχει την καλοσύνη να κρατήσει το σχόλιο απόρρητο και μακριά από τα αδιάκριτα βλέμματα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Λοχαγός Τζακ

Υπέβαλα ξανά το αίτημα. Η λέξη κλειδί είναι η εκ νέου υποβολή. Όταν επέστρεψα σήμερα, το αίτημα είχε ακυρωθεί. Βλέπω πώς αφιερώνουν το χρόνο που θέλουν να επεξεργαστούν την ανάληψη. Λοιπόν, Μιχάλη, διστάζω πολύ να δημοσιεύσω τις διευθύνσεις μου στο bitcoin εδώ. Θα είναι ασφαλές; Αυτό είναι σαν ένα παιχνίδι του να μην πληρώσει τον πελάτη ή να τον κρατήσει μακριά έως ότου το καζίνο έχει πρόβλημα. Εγγυώμαι ότι θα ρωτήσω για την αδειοδότηση από εδώ και στο εξής.

Καλησπέρα σε όλους,

Ευχαριστούμε rirjess για τη δημοσίευση της διεύθυνσής σας στο Bitcoin. Μην ανησυχείτε, η διεύθυνση είναι ορατή μόνο σε εμένα και το καζίνο, επομένως δεν υπάρχει τίποτα για το οποίο να ανησυχείτε. Τώρα θα περιμένουμε το καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή σας. Παρακαλούμε κρατήστε μας ενήμερους.

Μιχάλη, αν το ξανακάνουν; Μπορώ να κάνω κάτι αν συμβεί ξανά αυτό; Πραγματικά προσπαθώ να μην δεσμεύσω να πάρω τα χρήματα, αλλά είναι αυτό που είναι σωστό από την πλευρά τους. Είναι χάλια να μην ξέρεις αν μια εταιρεία επιλέγει να είναι ανέντιμη.

Captain jack, εδώ με κάνεις να περιμένω άλλον ενάμιση μήνα και μετά βρίσκεις λόγο να το ακυρώσω ξανά; Δεν υπήρχε τίποτα κακό με το τελευταίο αίτημα και εξακολουθείτε να το ακυρώσατε. Μπορείτε να προσπαθήσετε να πείτε ότι υπήρχε, αλλά έλεγξα για ακρίβεια 4 φορές. Νιώθω πολύ απογοητευμένος γιατί νιώθω ότι έχω 20% πιθανότητες να το πάρω ποτέ. Αυτό βασίζεται στην ανάγνωση των κριτικών.

Έλαβα την πληρωμή! Ευχαριστώ για τη βοήθεια

Αγαπητέ rirjess,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Michal και Casino.Guru