Captain Jack Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Μετά από πολλά email και συζητήσεις σχετικά με την απόσυρσή μου, αν και τελικά εγκρίθηκε ένα μήνα αργότερα, στις 6 Νοεμβρίου, περίμενα επιπλέον 7-10 εργάσιμες ημέρες, και στη συνέχεια κλιμάκωσα ξανά δύο φορές, όπου μου ζητήθηκε να περιμένω 72 ώρες κάθε φορά, και μετά είπα ότι ήταν στο τρόπο και θα το λάβω σύντομα, μετά από αυτό, άρχισαν να μου ζητούν να περιμένω 7-10 ημέρες ξανά και παραπονέθηκα για αυτό, μετά το άλλαξαν σε άλλη αναμονή 72 ωρών, συνεχίζοντας να σταματά πληρώνοντάς με. Είχα δύο αναλήψεις, αλλά η δεύτερη ήταν για 1600, αποφάσισα να την αντιστρέψω για να παίξω μαζί της γιατί την περίμενα τόσο πολύ, τα έχασα όλα και αυτό ήταν πριν από ένα μήνα, αλλά ακόμα περιμένω για το αίτημα των 2500 $ .

Αγαπητέ derdwa,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την απογοητευτική κατάσταση που βιώσατε με την απόσυρσή σας.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα σημεία;

• Πότε ήταν η τελευταία επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ζητήθηκαν έγγραφα ή πληροφορίες από το καζίνο και εάν έχετε παράσχει όλα όσα έχουν ζητήσει;
• Ενημερώσατε για τυχόν προβλήματα με τον λογαριασμό ή τον τρόπο πληρωμής σας που θα μπορούσαν να προκαλέσουν τις καθυστερήσεις;

Υπάρχει κάποια περαιτέρω επικοινωνία ή στοιχεία από το καζίνο που θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας; Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν σχετικές λεπτομέρειες στο petronela.k@casino.guru .

Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε και να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Χωρίς τη συμβολή σας, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Η ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΟΥ ΜΑΖΙ ΤΟΥΣ ΗΤΑΝ ΧΘΕΣ. ΕΧΟΥΝ ΛΑΒΕΙ ΟΛΑ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΓΚΡΙΣΗ 6 ΝΟΕ. ΟΙ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΙ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΜΟΥ ΛΕΝΕ ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ, ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΤΟΥΣ ΧΕΙΡΙΣΤΕΣ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΤΟΥΣ. Ο ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ CAPTAIN JACKS ΜΟΥ ΕΙΠΕ ΧΘΕΣ, ΑΠΛΩΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ. ΑΠΑΝΤΗΣΑ ΟΤΙ ΑΥΤΟ ΚΑΝΩ ΕΙΝΑΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΚΑΙ ΚΑΘΕ ΦΟΡΑ ΠΟΥ ΡΩΤΗΣΑ ΓΙ ΑΥΤΟ, ΜΟΥ ΕΔΩΣΑΝ ΑΛΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟ ΑΝΑΜΟΝΗΣ, ΑΛΛΑ ΧΘΕΣ, ΤΟ ΧΡΟΝΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΠΗΓΑΙΝΕ ΑΠΟ 72 ΩΡΕΣ ΣΤΗΝ ΕΠΟΜΕΝΗ ΕΒΔΟΜΑΔΑ. ΕΙΠΕ, ΘΑ ΠΛΗΡΩΘΩ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ Ή ΤΗΝ ΕΠΟΜΕΝΗ ΕΒΔΟΜΑΔΑ, ΔΗΛΑΔΗ, ΠΕΡΙΜΕΝΕ ΑΛΛΕΣ ΕΠΤΑ ΜΕΡΕΣ. ΑΠΛΑ ΑΠΙΣΤΕΥΤΟ. ΜΟΥ ΦΤΑΝΟΥΝ ΧΑΡΤΙΝΟΙ ΕΛΕΓΧΟΙ ΑΠΟ ΤΑ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΑ ΚΑΖΙΝΟ ΣΕ 3 - 4 ΗΜΕΡΕΣ, ΚΑΙ ΑΥΤΟ ΔΙΑΡΚΕΙ ΜΗΝΕΣ ΓΙΑ ΝΑ ΚΑΝΕΙ ΜΙΑ ΕΜΒΙΒΑΣΗ ΚΑΙ ΟΤΑΝ ΡΩΤΗΣΑ ΜΠΟΡΟΥΣΑΝ ΑΠΛΑ ΝΑ ΣΤΕΙΛΟΥΝ ΕΝΑΝ ΧΑΡΤΙΝΟ ΕΛΕΓΧΟ, ΕΙΠΑΝ ΟΤΙ ΚΑΤΑΦΕΡΑΝ. ΑΛΛΑ ΑΝΑΓΡΑΦΕΤΑΙ ΩΣ ΕΠΙΛΟΓΗ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ. ΑΥΤΟΙ ΟΙ ΤΥΠΟΙ ΚΑΖΙΝΟ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΑΓΟΡΕΥΘΟΥΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Ή ΝΑ ΧΑΣΟΥΝ ΤΗΝ ΑΔΕΙΑ ΤΟΥΣ Ή ΟΤΙΔΗΠΟΤΕ ΕΧΟΥΝ. ΘΑ ΣΑΣ ΣΤΕΙΛΩ ΑΝΤΙΓΡΑΦΑ ΜΕΡΙΚΩΝ ΑΠΟ ΤΙΣ ΣΥΝΟΜΙΛΕΣ ΠΟΥ ΜΠΟΡΕΣΑ ΝΑ ΑΝΤΙΓΡΑΨΩ.

ΜΟΛΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣΑ ΤΙΣ ΣΥΝΟΜΙΛΕΣ ΜΟΥ ΣΤΗΝ PETRONELA EMAIL.

ΘΑ ΠΡΟΩΘΩ ΕΠΙΣΗΣ ΤΑ EMAIL ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΤΟΥΣ.

Πότε θα επικοινωνήσετε μαζί μου για αυτό;

Ευχαριστώ πολύ, derdwa, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου, Romi ( romana.r@casino.guru ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ derdwa,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίζω για το παράπονό σου από εδώ και πέρα. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Captain Jack Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Captain Jack Casino,

Μπορείτε να δώσετε αναλυτικές πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι