Ο παίκτης από τον Καναδά είχε ακυρώσει τα κέρδη του λόγω ημιτελών απαιτήσεων στοιχηματισμού, ωστόσο, ισχυρίζεται ότι δεν γνώριζε να παίζει με το μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κατάθεσα 50 και είχα ενεργοποιήσει περίπου 13 δολάρια μπόνους που δεν γνώριζα. Έκανα τα 50 μου σε 6000 παιγμένα για μερικές εβδομάδες καθημερινά. Έχω απομείνει 1764 στο λογαριασμό μου ενώ παίζοντας ο λογαριασμός μου εκκαθαρίστηκε πίσω στο 50. Μου είπαν ότι δεν πληρούσα την προϋπόθεση μπόνους επειδή η ρουλέτα δεν μετράει. Δεν είχα ιδέα ότι έπαιζα με κάποιο μπόνους. Εκκαθάρισαν τον λογαριασμό μου και μου είπαν συγνώμη. Αυτή είναι μια απάτη αν δεν γνωρίζετε το παιχνίδι σας με μπόνους. Βασικά λοιπόν είχα τον λογαριασμό έως και 6000 και είναι όλα χρήματα. Ποιος το λεει. Νιώθω απάτη πολύ
Αγαπητή Jamie,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε, εάν δεν έχετε ενεργοποιήσει ποτέ κανένα μπόνους μόνοι σας, ή απλά ξεχάσατε ότι απομένουν κάποια χρήματα μπόνους στον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο μαζί με το ιστορικό παιχνιδιών σας στο kristina.s@casino.guru;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Jamie,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
