Ο παίκτης από την Πολωνία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του από ένα δεύτερο μπόνους χωρίς κατάθεση στη σειρά. Δυστυχώς, το καζίνο ακύρωσε την απόσυρσή του. Οι κανόνες του παιχνιδιού μπόνους αναφέρουν ότι ο παίκτης μπορεί να λάβει μόνο ένα μπόνους χωρίς κατάθεση μεταξύ των καταθέσεων. Ο παίκτης δεν γνώριζε τον κανόνα εκείνη τη στιγμή. Το πρόβλημα επιλύθηκε, οπότε κλείσαμε την καταγγελία.
Γειά σου.
Έχω κάνει ανάληψη 50 ευρώ χωρίς κατάθεση μέσω κρυπτογράφησης στο παρελθόν από αυτό το καζίνο από μια δωρεάν προσφορά χωρίς κατάθεση. Αυτή τη φορά, προφανώς, το καζίνο πληγώθηκε από το γεγονός ότι κατάφερα να κάνω αυτό το κόλπο για δεύτερη φορά και χρησιμοποίησαν ένα βρώμικο κόλπο πρώτης κατάθεσης, εξηγώντας ότι βασίζονταν στους νέους κανονισμούς. Από όσο γνωρίζω, οι πληρωμές σε κρυπτονομίσματα είναι ανώνυμες και δεν νομίζω ότι αυτό το καζίνο απαιτεί κατάθεση, δεδομένου ότι έχω ήδη μια διεκπεραιωμένη ανάληψη στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι μου στο ιστορικό του λογαριασμού μου.
Ελπίζω ότι τα συνημμένα που σας στέλνω θα είναι αρκετή απόδειξη ότι αυτό το καζίνο έχει αρχίσει να χρησιμοποιεί μια βρώμικη πολιτική που δεν θα έπρεπε να συμβαίνει καθόλου. Ελπίζω να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση, Michał.
Αγαπητέ koVVal92,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους του καζίνο και βρήκα αυτό:
Πριν κάνετε την αρχική σας κατάθεση, δικαιούστε μόνο ένα δωρεάν μπόνους. Τυχόν κέρδη θα ακυρωθούν εάν διεκδικηθούν περισσότερα από ένα μπόνους χωρίς να γίνει κατάθεση.
Εφόσον έχετε ήδη διεκδικήσει το πρώτο σας μπόνους χωρίς κατάθεση και δεν έχετε καταθέσει τίποτα στο καζίνο, φοβάμαι ότι δεν δικαιούστε κέρδη από άλλο μπόνους χωρίς κατάθεση. Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Ajajaj.. δεν το διάβασα δυστυχώς :/
Επομένως, δεν καταλαβαίνω γιατί το καζίνο με εξαπατά και μου λέει ότι πρέπει να κάνω μια ελάχιστη κατάθεση 20 EUR για να ενεργοποιήσω την απόσυρση αυτών των κερδών.
Η άλλη όψη του νομίσματος είναι ότι αφού έχω ήδη μια πληρωμή από δωρεάν προσφορές στο σύστημά τους, δεν ξέρω ποιος είναι ο σκοπός να μου στείλω μια δεύτερη δωρεάν προώθηση, αφού τώρα μπορεί να κάνω μια πληρωμή για αυτή η πληρωμή και θα υποστηρίξουν το σημείο των κανονισμών που υποδείξατε στη δήλωσή σας.. -.-
Σας συνιστώ να ρωτήσετε την υποστήριξη πελατών εάν είναι πραγματικά δυνατή η ανάληψη των δωρεάν μετρητών μετά την κατάθεση. Αλλά σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, δεν δικαιούστε δύο δωρεάν μπόνους στη σειρά χωρίς κατάθεση.
Υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή μπορώ να θεωρήσω ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί;
Η διαφωνία επιλύθηκε. Η καταγγελία μπορεί να θεωρηθεί ότι έχει λήξει.
Αγαπητέ koVVal92,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
