Αρχική σελίδαΠαράποναCampoBet Casino SE - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

CampoBet Casino SE - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 50.000 kr

CampoBet Casino SE
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε καταθέσει 10.000 SEK και κέρδισε ανάληψη 50.000 SEK. Αφού πέρασε τις διαδικασίες επαλήθευσης μέσω της KreditZ και υπέβαλε αποδεικτικό ταυτότητας και διεύθυνσης, η απόσυρσή της παρέμενε σε κατάσταση εκκρεμότητας χωρίς επικοινωνία από την εταιρεία. Η παίκτρια ανέφερε επίσης ότι ο λογαριασμός της είχε ανασταλεί ξαφνικά για αυτο-αποκλεισμό, κάτι που δεν είχε ζητήσει. Στη συνέχεια, το καζίνο ζήτησε μια κλήση Skype για να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τον χειρισμό της κατάστασης από την εταιρεία. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου! Χρειάζομαι βοήθεια. Κατέθεσα 10.000 SEK στις 2 Ιανουαρίου στις 00:00 και έκανα ανάληψη 50.000 SEK την ίδια μέρα γύρω στις 11:00. Χρειάστηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για να μπορέσω να κάνω αναλήψεις. Αρχικά, έπρεπε να επαληθεύσω τον εαυτό μου μέσω BANK ID για μια εταιρεία που ονομάζεται KreditZ όπου η Campobet έχει πρόσβαση στις τραπεζικές μου συναλλαγές. Αυτό εγκρίθηκε. Λίγες μέρες αργότερα, απαιτήθηκαν πρόσθετες επαληθεύσεις. Έπρεπε να προσκομίσω απόδειξη ταυτότητας και διεύθυνσης. Το έκανα και έγινε αποδεκτό. Τώρα όμως, δεν υπάρχει επικοινωνία από την εταιρεία. Η απόσυρσή μου εκκρεμεί ακόμη η έγκριση. Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω για να περάσει αυτό; Πρέπει να σταματήσω να επικοινωνήσω με την Επιθεώρηση Παιγνίων και την Υπηρεσία Καταναλωτών;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Lydiad99,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
  • Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας;
  • Έχετε λάβει κάποιο email επιβεβαίωσης σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
  • Σωστά. Η ανάληψη μου εξακολουθεί να εκκρεμεί στον λογαριασμό.
  • Ζήτησα απόσυρση στις 2 Ιανουαρίου περίπου στις 11:00 π.μ.
  • Δεν έχετε λάβει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί. Λέει ότι η επαλήθευση είναι σε εξέλιξη αλλά ότι έχουν αποδεχτεί/εγκρίνει όλα όσα έχω υποβάλει μέχρι τώρα.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου και πάλι!

Προσπαθώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου σήμερα το πρωί και λέει "Αυτοαποκλεισμός. Προσπαθείτε να συνδεθείτε σε έναν λογαριασμό που έχει τεθεί σε αναστολή κατόπιν αιτήματός σας"

Απολύτως δεν έχω κλείσει τον λογαριασμό μου.

Μετά τους γράφω στο Live Chat. Στη συνέχεια επιστρέφουν με το εξής «Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι πρέπει να πραγματοποιηθεί κλήση Skype για να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία επαλήθευσης.


Δώστε μας το όνομα χρήστη σας στο Skype και επιλέξτε ώρα και ημερομηνία από το ακόλουθο εύρος (αυτή την εβδομάδα): Δευτ.-Τετ. 08:00-16:00 (GMT +3)

Πρέπει να γνωρίζουμε 24 ώρες νωρίτερα»


Έτσι έχουν αναστείλει τον λογαριασμό μου και θέλουν μια συνάντηση Skype. Θα έχω μια συνάντηση μαζί τους αύριο και θα προσπαθήσω να σας ενημερώσω για την κατάσταση στη συνέχεια.


Έτσι φροντίζει τους πελάτες της μια εταιρεία τυχερών παιχνιδιών με σουηδική άδεια; Βάζω στοίχημα πολλά χρόνια. Δεν έχετε συναντήσει ποτέ μια τέτοια εταιρεία που να λειτουργεί συστηματικά με το να μην δέχεται αναλήψεις και να τραβήξει μια διαδικασία. Στη σελίδα Trustpilot, αυτή η εταιρεία έχει λάβει βαθμολογία 1,5 - 2. Πολύ κάτω από το μέσο όρο. Υπάρχουν πάνω από 100 κριτικές. Όλοι όσοι παραπονιούνται έχουν ακριβώς το ίδιο πρόβλημα. Δύσκολο να βγάλεις τα χρήματά σου. Παρατεταμένη διαδικασία. Εταιρεία απάτης. Και τα λοιπά.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Lydiad99,

Δεν είναι ασυνήθιστο για το καζίνο να ζητά μια κλήση Skype με παίκτες κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης. Εάν έχετε ήδη υποβληθεί σε κλήση Skype, ενημερώστε με για τα αποτελέσματα.

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Lydiad99,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα