CampoBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Γεια σου Ομάδα.

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε τουλάχιστον κάποιοι άλλοι παίκτες δεν θα εξαπατηθούν από αυτόν τον ιστότοπο.

Προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για να λάβω ανάληψη 194 ευρώ από τον Μάρτιο του 2023.

Υπέβαλα την ταυτότητά μου Μαλτέζο, το Διαβατήριό μου, ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού BOV και κάποια άλλα έγγραφα, ωστόσο δεν το δέχτηκαν ποτέ.

Έκλεισαν επίσης τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο, οπότε δεν μπορώ να συνδεθώ και εγώ, τώρα μου ζητούν να επαληθεύσω μια διεύθυνση που δεν μένω εδώ και 5 μήνες, αλλά τους έστειλα ένα εκκαθαριστικό όπως είναι το μόνο πράγμα που έχω .

Σύμφωνα με τους κανονισμούς MGA δεν μπορούν να σας ζητήσουν να επαληθεύσετε 2 διευθύνσεις, ειδικά αν δεν μένετε πια εκεί μετά από πολλούς μήνες.

Παρακαλώ βοηθήστε με καθώς είμαι συντετριμμένος από αυτό.

Αγαπητέ Bobiboom92,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η ενδελεχής διαδικασία, αλλά πιστεύω ότι το καζίνο είχε αρκετό χρόνο για να επαληθεύσει την ταυτότητά σας.

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή; Το καζίνο υπέδειξε τι ήταν λάθος με τα έγγραφά σας ή σας συμβούλεψε τι πρέπει να κάνετε για να περάσετε με επιτυχία την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Κριστίνα.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Καταλαβαίνω ότι το KYC είναι ένα ζωτικό μέρος κατά τη διάρκεια μιας διαδικτυακής εμπειρίας τζόγου και πιστέψτε με, το έχω κάνει πολλές φορές καθώς έχω αρκετή εμπειρία στον διαδικτυακό τζόγο, αλλά το βιώνω εδώ στο Campobet είναι γελοίο.

Άρχισα να επαληθεύω τον λογαριασμό μου μεταξύ Φεβρουαρίου/Μαρτίου 2023 στέλνοντας το διαβατήριό μου και ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού BOV (Η BOV είναι η μεγαλύτερη τράπεζα στη Μάλτα και αποδέχεται ευρέως από το 100% του ιστότοπου Betting), ωστόσο για κάποιο λόγο απέρριψαν αυτήν τη δήλωση ζητώντας να σταλεί μόνο Λογαριασμός κοινής ωφέλειας. Αυτό ήταν εξαιρετικά ύποπτο, καθώς δεν έλαβα ποτέ αυτήν την απάντηση, ούτως ή άλλως ήμουν μακριά από τη Μάλτα και αποφάσισα να τακτοποιήσω όταν επιστρέψω.

Μετά από πολλές συνομιλίες με την υποστήριξη, αυτό το έγγραφο εγκρίθηκε ως δια μαγείας και για να σταματήσει ξανά το WD μου ζήτησαν κάτι που είναι πάνω από την πραγματικότητα, μου ζήτησαν να επαληθεύσω την παλιά διεύθυνση στον λογαριασμό μου στην οποία δεν έμενα σε αυτήν για περίπου 6 μήνες . (Νοικιάζω σπίτι στη Μάλτα all inclusive και συνήθως αλλάζω σπίτι κάθε 6 μήνες καθώς τα ενοίκια γίνονται πολύ ακριβά εδώ).

Μπορείτε να μου πείτε πώς μπορώ να επαληθεύσω ένα βαρούλκο διεύθυνσης που δεν ζω πια από 6 μήνες; Ποιος ιστότοπος το κάνει αυτό;

Εν τω μεταξύ, απέκλεισαν την πρόσβαση στον λογαριασμό μου χωρίς λόγο, σύμφωνα με επιχειρηματική απόφαση.

χθες μετά από 2 εβδομάδες χωρίς ενημερώσεις, πήγα σε chat και ο πράκτορας μου είπε ότι τώρα πρέπει να επαληθεύσω (ΞΑΝΑ) τη διεύθυνσή μου.

Μετά από αυτό τα παράτησα τελείως αφού νιώθω ότι απλώς κοροϊδεύουν εμένα και την ψυχική μου υγεία και αποφάσισα να επικοινωνήσω μαζί σας.

Ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο και ελπίζω να εξήγησα τα πάντα.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Bobiboom92. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή Bobiboom92,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.