Ο παίκτης από την Ιταλία, που είχε δημιουργήσει προηγουμένως λογαριασμό και είχε καταθέσει 30 ευρώ, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του καθώς φαινόταν να έχει εξαφανιστεί από τον διακομιστή. Ωστόσο, το πρόβλημα επιλύθηκε αμέσως και ο παίκτης το επιβεβαίωσε. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.
Μόλις δημιούργησα έναν λογαριασμό και κατέθεσα 30 ευρώ, αλλά τώρα δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό καθώς υποτίθεται ότι δεν υπάρχει στον διακομιστή τους.
Αγαπητέ ilarioconcutelli23,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Βλέπετε κάποιο μήνυμα όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε κάποια απόδειξη ότι έχετε εγγράψει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, όπως ένα email επιβεβαίωσης;
Είστε βέβαιοι ότι χρησιμοποιείτε τα σωστά στοιχεία σύνδεσης όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ ilarioconcutelli23,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
