Ο παίκτης από την Ιαπωνία παρουσίασε καθυστέρηση στην ανάληψη των κερδών μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC δύο εβδομάδες πριν. Αν και το καζίνο ανέφερε ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωνόταν αμέσως, δεν είχε ακόμη ολοκληρωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περαιτέρω πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Χρησιμοποίησα το μπόνους αρχικής κατάθεσης για να παίξω και κέρδισα.
Ολοκλήρωσα την απαιτούμενη επαλήθευση KYC και ζήτησα απόσυρση, αλλά έχουν περάσει περίπου δύο εβδομάδες από τότε που ο ιστότοπος του καζίνο είπε ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί αμέσως και δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα.
Παρακαλούμε επιταχύνετε τη διαδικασία ανάληψης.
Γεια σου kaorun599,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Caibo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Μπορείτε να μου πείτε πότε επαληθεύτηκε πλήρως ο λογαριασμός σας;
Ο έλεγχος ταυτότητας ολοκληρώθηκε στις 31 Οκτωβρίου.
Είναι η πρώτη σας απόσυρση και ποια μέθοδο θα χρησιμοποιήσετε;
Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση. Καταθέτω και αποσύρω το κρυπτονόμισμα TRX.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε σε ένα καζίνο και για τι μιλήσατε;
Πριν 5 μέρες περίπου ρωτάω πότε θα γίνει η ανάληψη των χρημάτων.
Αγαπητέ Kaorun599,
Μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψης μαζί με την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
