Γεια σας, Μετά την αποδοχή μιας προσφοράς μπόνους 100%, έπαιξα κουλοχέρηδες σύμφωνα με τους όρους μπόνους. Ως έμπειρος παίκτης, τηρώ πάντα τους κανόνες που ορίζονται.
Μετά από ένα επιτυχημένο gameplay, υπέβαλα δύο αιτήματα ανάληψης. Παρά τη διαφήμιση της πλατφόρμας σας για «άμεσες αναλήψεις», τα ποσά παρέμειναν αρχικά αμετάβλητα στο σύστημα. Σύμφωνα με τις συχνές ερωτήσεις σας, οι αναλήψεις μπορεί να διαρκέσουν έως και 24 ώρες, κάτι που είναι κατανοητό. Ωστόσο, στη δική μου περίπτωση έχουν ήδη περάσει 58 ώρες. Όταν ζήτησα από την υποστήριξη, ενημερώθηκα ότι μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης — μια κατάσταση που μπορεί πράγματι να προκύψει.
Την επόμενη μέρα, ρώτησα ξανά και μου είπαν ότι υποτίθεται ότι υπάρχουν προβλήματα συστήματος. Για να είμαι ειλικρινής, μου είναι δύσκολο να πιστέψω αυτή την εξήγηση γιατί τις επόμενες μέρες, όποτε ρώτησα, έλαβα σταθερά παρόμοιες απαντήσεις: «Η ομάδα μας εργάζεται πάνω σε αυτό» ή «Προσπαθούμε να είμαστε όσο το δυνατόν πιο γρήγοροι».
Αυτό που επίσης με προβληματίζει είναι το γεγονός ότι έχω αποσυρθεί επιτυχώς από την πλατφόρμα σας στο παρελθόν. Μετά την πρώτη μου ανάληψη, με διαβεβαίωσαν μέσω email ότι οι μελλοντικές αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν άμεσα. Αυτό προφανώς δεν συμβαίνει στην τρέχουσα κατάστασή μου.
Παρατήρησα επίσης ότι παρόμοιες καθυστερήσεις συμβαίνουν σε συνεργαζόμενα καζίνο που διευθύνονται από τον ίδιο χειριστή, όπως το "InstantCasino" και το "MegaDice", γεγονός που ενισχύει την ανησυχία μου για την τρέχουσα κατάσταση.
Ελπίζω να κατανοήσετε τις ανησυχίες μου και να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα.
Hello, After accepting a 100% bonus offer, I played slots according to the bonus conditions. As an experienced player, I always adhere to the rules set forth.
Following a successful gameplay, I submitted two withdrawal requests. Despite your platform's advertisement of "instant withdrawals," the amounts initially remained unchanged in the system. According to your FAQ, withdrawals can take up to 24 hours, which is understandable. However, in my case, 58 hours have already passed. When I inquired with support, I was informed that there could be delays due to a high volume of withdrawal requests—a situation that indeed can occur.
The next day, I inquired again and was told there are supposedly system issues. To be honest, it's hard for me to believe this explanation because in the following days, whenever I asked, I consistently received similar responses: "Our team is working on it" or "We are trying to be as quick as possible."
What also puzzles me is the fact that I have successfully withdrawn from your platform in the past. After my first withdrawal, I was assured via email that future withdrawals would be processed instantly. That is clearly not the case in my current situation.
I've also noticed that similar delays occur at partner casinos run by the same operator, such as "InstantCasino" and "MegaDice," which reinforces my uneasy feeling about the current situation.
I hope you understand my concerns and can assist me in this matter.
Hallo, Nach der Annahme eines 100%-Bonusangebots habe ich gemäß den Bonusbedingungen Slots gespielt. Als erfahrener Spieler halte ich mich stets an die vorgegebenen Regeln.
Nach erfolgreichem Spielverlauf habe ich zwei Auszahlungsanträge gestellt. Trotz der Bewerbung Ihrer Plattform mit "sofortigen Auszahlungen" blieben die Beträge zunächst unverändert im System. Laut Ihren FAQ können Auszahlungen bis zu 24 Stunden dauern, was nachvollziehbar ist. In meinem Fall sind jedoch bereits 58 Stunden vergangen. Auf meine Nachfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass es aufgrund eines hohen Volumens an Auszahlungsanfragen zu Verzögerungen kommen kann – eine Situation, die durchaus vorkommt.
Am nächsten Tag erkundigte ich mich erneut und erhielt die Auskunft, dass angeblich Systemprobleme vorliegen. Um ehrlich zu sein, fällt es mir schwer, diese Erklärung zu glauben, da ich in den darauffolgenden Tagen bei weiteren Nachfragen stets ähnliche Antworten erhielt: „Unser Team kümmert sich darum" oder „Wir arbeiten daran, so schnell wie möglich zu sein."
Was mich zusätzlich irritiert, ist die Tatsache, dass ich in der Vergangenheit bereits erfolgreich bei Ihnen ausgezahlt habe. Nach der ersten Auszahlung wurde mir damals per E-Mail bestätigt, dass zukünftige Auszahlungen sofort bearbeitet würden. Davon kann in der aktuellen Situation jedoch keine Rede sein.
Mir ist zudem aufgefallen, dass ähnliche Verzögerungen auch bei Partnercasinos desselben Betreibers, wie beispielsweise „InstantCasino" und „MegaDice", auftreten. Dies verstärkt mein ungutes Gefühl in Bezug auf die derzeitige Situation.
Ich hoffe, dass Sie Verständnis für meine Bedenken haben und mir in dieser Angelegenheit weiterhelfen können
Αυτόματη μετάφραση:
