Ευχαριστώ για την εξήγηση.
Με βάση την περιγραφή των γεγονότων σας, φαίνεται ότι χρησιμοποιήσατε τα χρήματά σας για να κερδίσετε το μπόνους αναφοράς. Αυτό ακριβώς απαγορεύει το καζίνο στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, καθώς κάθε συμμετέχων πρέπει να χρησιμοποιήσει τα δικά του χρήματα για να παίξει.
Επιπλέον, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε αποκλειστικά έναν τρόπο πληρωμής που σχετίζεται με το άτομό σας, ο οποίος ισχύει και για την εγγονή σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να έχετε προβλήματα σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο. Σύμφωνα με αυτόν τον παγκόσμιο κανόνα, η εγγονή σας δεν θα μπορούσε να κερδίσει και να αποσυρθεί με τα χρήματά σας ούτως ή άλλως.
Δυστυχώς, θα ήταν αδύνατο για εμάς να επιχειρηματολογήσουμε υπέρ σας υπό αυτές τις συνθήκες, δεδομένου ότι η πηγή των κεφαλαίων αμφισβητείται.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι για το απογοητευτικό αποτέλεσμα της καταγγελίας σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Thank you for the explanation.
Based on your description of events, it seems you used your funds to gain the referring bonus. That is exactly what the casino forbids in their bonus terms and conditions, as each participants needs to use their own money to play.
Besides that, you should exclusively use a payment method that is associated with your person, which applies to your granddaughter as well. Failing to do so might cause you issues in any online casino. According to this universal rule, your granddaughter wouldn't be able to win and withdraw with your funds anyway.
Unfortunately, it would be impossible for us to argue in your favor under these circumstances since the source of funds is contested.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. I am sorry for the disappointing result of your complaint. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση: