Ο παίκτης από το Ουισκόνσιν είχε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά κλειδώθηκε πριν προλάβουν να παίξουν οποιοδήποτε παιχνίδι. Ρωτήσαμε αν ο παίκτης είχε ακολουθήσει τις οδηγίες επαναφοράς κωδικού πρόσβασης του καζίνο και αν είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων κατάθεσης. Ο παίκτης απέκτησε αργότερα πρόσβαση στον λογαριασμό του, αλλά απέτυχε να απαντήσει στις επόμενες ερωτήσεις. Λόγω έλλειψης ανταπόκρισης, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Με άφησαν να κάνω έναν λογαριασμό κατάθεσης των χρημάτων μου και μετά να με κλειδώσουν έξω από τον λογαριασμό. Δεν έχω παίξει καν το παιχνίδι ακόμα.
Αγαπητέ Tree123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Cafe Casino.
Από την επικοινωνία με το καζίνο, φαίνεται ότι προσπαθήσατε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας λανθασμένο κωδικό πρόσβασης πολλές φορές.
Κατά συνέπεια, σας δόθηκε εντολή να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας και να προσπαθήσετε ξανά σε μια ώρα.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ναι, η οθόνη είναι κενή, έχω ζητήσει να συνομιλήσω με αυτό το αυτοματοποιημένο σύστημα και λένε ότι είναι μεγάλη αναμονή λόγω της απασχολήσεως.
Έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε άλλες συσκευές σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη σας;
Το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό σας επίτηδες ή το ζήτημα αφορά καθαρά έναν χαμένο κωδικό πρόσβασης;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
