Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα να αποσύρει τα κέρδη του καθώς το καζίνο απαιτεί έγγραφα που δεν ανήκουν στον παίκτη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν μας απάντησε.
Γεια,
Έχω εγγραφεί στην Cadoola τον Μάρτιο του 2020, εκεί κέρδισα 500 € που είχα πληρώσει, αυτό λειτούργησε μέχρι στιγμής αφού έπρεπε να στείλω μια φωτογραφία της τραπεζικής μου κάρτας. Τώρα, πλήρωσα 100 € στις 17/8/2020 και το μετέτρεψα σε 700 €. Ήμουν χαρούμενος για αυτό 🙂 αλλά η Cadoola δεν θέλει να πληρώσει τώρα και μου γράφει ένα email με το αίτημα για υποβολή εγγράφων από έναν λογαριασμό του οποίου οι τελευταίοι αριθμοί είναι απολύτως άγνωστοι σε εμένα, αυτός είναι ο αριθμός λογαριασμού / Iban, κωδικός τράπεζας / BIC καθώς και ο κάτοχος του λογαριασμού ... Μετά από αρκετές συζητήσεις πελατών και τηλεφωνήματα, έθεσα μια προθεσμία σήμερα στις 2 μ.μ., αλλιώς όλα πηγαίνουν στον δικηγόρο, επειδή οι 2 εβδομάδες είναι πραγματικά πολύς χρόνος και έχω ήδη αναφέρει 4 φορές ότι αυτό Ο αριθμός δεν ανήκει στον λογαριασμό μου ... Είμαι πολύ περισσότερο από απλώς απογοητευμένος και αυτή ήταν σίγουρα η τελευταία φορά που θα πληρώσω χρήματα σε αυτόν τον ιστότοπο ...
Αγαπητέ Christoph,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Προτού προχωρήσουμε στην περίπτωσή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις. Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πριν; Σας εξήγησε το καζίνο από πού πήραν αυτούς τους αριθμούς εγγράφων; Επίσης, παρακαλώ, προωθήστε μου οποιαδήποτε σχετική απόδειξη ή επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με την υπόθεση - τα έγγραφά σας, τα έγγραφα που απαιτεί το καζίνο.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος