Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να λάβει πληροφορίες σχετικά με μια εκκρεμή ανάληψη από τις 30 Αυγούστου 2024, αλλά δεν έχει λάβει τα χρήματα παρά τις πολλαπλές έρευνες μέσω ζωντανής συνομιλίας. Το καζίνο παρέχει ασαφείς απαντήσεις σχετικά με ζητήματα παρόχου πληρωμών και επείγουσα ανάγκη, ωστόσο η κατάσταση ανάληψης παραμένει ανεπίλυτη.
Από τις 30 Αυγούστου 2024, προσπαθώ τακτικά να λαμβάνω πληροφορίες μέσω ζωντανής συνομιλίας σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής μου επειδή υποτίθεται ότι έχει ολοκληρωθεί. Ωστόσο, δεν υπάρχει ακόμη σημάδι χρημάτων στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Στη συνομιλία, λένε ότι υπάρχουν προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών ή πρέπει να κάνω υπομονή ή ότι πρέπει να λάβω ένα email με έναν κωδικό ARN. Μέχρι στιγμής αυτό δεν έχει συμβεί. Επίσης, μου λένε συνέχεια σε κάθε συνομιλία ότι το θέμα έχει προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα με εξαιρετικά επείγουσα ανάγκη, καθώς περιμένω από τις 30 Αυγούστου 2024 και έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη τουλάχιστον δύο φορές την εβδομάδα. Αλλά τίποτα δεν συμβαίνει, και τα χρήματά μου δεν είναι ακόμα ορατά. Τι μπορώ να κάνω;
Αγαπητέ chalakalff2015,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Γεια σας, θα χαρώ να σας στείλω κάτι μέσω email. Είχα άλλη μια συνομιλία σήμερα και ξαφνικά έλαβα ένα ARN CODE, αλλά η τράπεζά μου δεν μπορεί να κάνει τίποτα με αυτό, λένε ότι πρέπει να το κάνει η Cadoola, όχι η τράπεζά μου. Δεν μπορώ να στείλω απόδειξη κατάθεσης γιατί τα καλά λεφτά προήλθαν από το nd fs του καζίνο και την επιτυχημένη υλοποίηση. Αλλά θα στείλω ότι έχω. Και πριν από αυτό κατέθεσα μέσω funId και η ανάληψη λειτούργησε χωρίς κανένα πρόβλημα... με εκτίμηση, s.chalak
Οπότε μόλις έστειλα μέσω email τι έχω lg
Αγαπητέ chalakalff2015, δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Μπορείτε να το στείλετε ξανά;
Γεια σας, έχω στείλει ξανά τα πάντα, για μένα στάλθηκαν στις 4.10
Ενημέρωση: Ξεκίνησα ένα chat προχθές και έλεγε ότι δεν το είχαν πληρώσει στο IBAN αλλά στο Funid. Αλλά αυτό σίγουρα δεν συνέβη. Γιατί στο ιστορικό αυτό το ποσό δεν αναγράφεται εκεί. Το καζίνο είπε απλώς ότι πρέπει να επικοινωνήσω με το Funif και μίλησα επίσης με το Fun ID, είπαν ότι δεν υπάρχει είσοδος και ότι πρέπει να επικοινωνήσω με το καζίνο. Άρα ήταν μπρος-πίσω.
Αγαπητέ chalakalff2015, θα μπορούσατε να παράσχετε το ιστορικό συναλλαγών του παρόχου πληρωμών σας από την ημέρα της αίτησης ανάληψης;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
