Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 20 ευρώ και επέλεξε ένα μπόνους 200% σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Ωστόσο, τα κεφάλαια μπόνους δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την εξυπηρέτηση πελατών, το πρόβλημα παρέμεινε. Στη συνέχεια, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.
Κατέθεσα 20 ευρώ στο καζίνο το Σάββατο γύρω στις 12.30 και επέλεξα το μπόνους 200%, τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου αλλά δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο, σύμφωνα με την εξυπηρέτηση πελατών έχουν στείλει αίτημα στην ομάδα πληρωμής αλλά τίποτα έχει συμβεί ακόμα
Αγαπητέ Kingpin11,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αγαπητέ Kingpin11,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
