Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα όπου το υπόλοιπο του λογαριασμού του εμφανίζεται ως απροσδιόριστο αφού προσπάθησε να παίξει με ένα στοίχημα 6 € στο παιχνίδι Book of Ronin, με αποτέλεσμα να χάσει ολόκληρο το υπόλοιπο των 180 €. Έχουν υποβάλει καταγγελία στο καζίνο αλλά δεν έχουν λάβει απάντηση.
Είχα 180 € και ήθελα να παίξω το παιχνίδι Book of Ronin. Γύρισα μια φορά με ένα στοίχημα 6€ και κέρδισα 3€. Όταν προσπάθησα να γυρίσω δεύτερη φορά, όλα μου τα χρήματα είχαν φύγει εκτός από τα 3€. Τώρα έχουν φύγει και τα 3€ συν τα 177€. Το υπόλοιπό μου τώρα εμφανίζεται πάντα ως απροσδιόριστο. Έχω φωτογραφίες αυτού του ζητήματος αλλά δεν μπορώ να τις ανεβάσω εδώ λόγω επανειλημμένων αποτυχιών. Ωστόσο, μπορώ να τα στείλω ξεχωριστά σε email. Έχω ήδη υποβάλει μια καταγγελία στο καζίνο αλλά δεν έχω λάβει απάντηση ακόμα. Ελπίζω σε βοήθεια.
Γεια σου Secretownz,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Buran Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
