Αρχική σελίδαΠαράποναBuran Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Buran Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.270 €

Buran Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/02/2022 | Επιλύθηκε : 04/03/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αρκετές αποσύρσεις και μετά από μερικές εβδομάδες αναμονής για τις πληρωμές αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Το καζίνο απαιτούσε επιπλέον έγγραφα που έλειπαν για την επαλήθευση του παίκτη. Ο παίκτης έλαβε πληρωμές λίγες μέρες μετά την αποστολή των απαραίτητων εγγράφων. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Πρέπει να πάω στο μήνα για να μπορώ να δω ακόμη και όλες τις πληρωμές. Και στο chat πάντα μου λένε ότι υπάρχουν τεχνικά προβλήματα. Αυτό είναι ένα χάος.

Είχα προβλήματα με τα καζίνο στο παρελθόν και με πήραν

Το ίδιο ήταν και εκεί.

Ελπίζω λοιπόν να μπορέσετε να με βοηθήσετε ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Κρίστιαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για το email σου, Κρίστιαν. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Christian για τα email σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε στην καταγγελία που υποβάλατε μέσα στο υπάρχον νήμα και όχι με αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία. Η απάντηση μέσα στο νήμα είναι ο ευκολότερος τρόπος για να συνδέσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες με το σωστό ζήτημα και να συλλέξουμε σημαντικές λεπτομέρειες και δεδομένα σε ένα μέρος. Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Κρίστιαν,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Buran Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Buran Casino Team, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί,

Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!

Σας ενημερώνουμε ότι ο πελάτης δεν μας έχει στείλει τα σχετικά έγγραφα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης. Η λίστα για επαλήθευση παρασχέθηκε μέσω email πολλές φορές τους τελευταίους δύο μήνες. Στο τελευταίο email, ο πελάτης ενημερώθηκε ποια συγκεκριμένα έγγραφα έλειπαν.

Μόλις ο πελάτης μας παράσχει τα έγγραφα και επαληθευτεί ο λογαριασμός του, θα διεκπεραιωθούν τα αιτήματα ανάληψης.

Ελπίζουμε ότι αυτό ξεκαθάρισε την υπόθεση.

Τις καλύτερες ευχές,

BuranCasino.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Είχα στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα στις 18/02/22. Είχε λάβει επίσης πληρωμή 600 ευρώ. Όμως το υπόλοιπο ποσό δεν έχει καταβληθεί. Άρα αυτά που γράφονται εκεί δεν είναι σε καμία περίπτωση σωστά. Απομένουν ακόμη 2270 ευρώ προς πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Έχω στείλει ξανά όλα τα έγγραφα. Αυτό είναι ένα απύθμενο μάγουλο Πήρα μια πληρωμή 600 ευρώ στις 21 και τώρα ξαφνικά η επαλήθευση δεν πρέπει να είναι σωστή;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ευχαριστώ και τις δύο εμπλεκόμενες πλευρές για την παροχή των πληροφοριών.


Αγαπητέ Χριστιανή,

Είναι μια κοινή πρακτική στον κλάδο, τα καζίνο διατηρούν το δικαίωμα να απαιτούν πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση, ανά πάσα στιγμή, ειδικά σε περίπτωση υψηλότερων ποσών.

Ενημερώστε μας μόλις λάβετε απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο.

Εν τω μεταξύ, θα ήθελα να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Το επίδικο ποσό έχει οριστεί επί του παρόντος σε 2.150 €. Επιβεβαιώσατε ότι έχετε ήδη λάβει μια πληρωμή 600 € στις 21 Φεβρουαρίου και ότι απομένουν ακόμη 2270 € για πληρωμή. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες; Δεν είναι ξεκάθαρο τώρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Οπότε περίμενα τα χρήματά μου πάνω από 6 εβδομάδες. Μετά είπε ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Εγώ το έκανα αυτό . Μετά πήρα 600 έμβασμα αλλά όχι δύο πληρωμές, μια φορά 800 και μια φορά 750 ευρώ. Και τώρα μόλις προστέθηκε ένα από τα 720. Που είναι πολύ καιρό πριν. Και τώρα δεν υποτίθεται ότι έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση μου; Ειλικρινά λοιπόν. Τώρα έκανα ξανά την επαλήθευση.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Κρίστιαν, για την εξήγηση. Ενημέρωσα το αμφισβητούμενο ποσό.

Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε μόλις υπάρξει πρόοδος στο πρόβλημά σας.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σου Branislav Ήθελα απλώς να σου πω ευχαριστώ για τις προσπάθειές σου. Όλα τα χρήματα θα μου μεταφέρονταν. Σας ευχαριστώ που ασχοληθήκατε τόσο πολύ με το θέμα μου. Είναι πραγματικά υπέροχο που έχετε το Casino Guru. Ευχαριστώ και πάλι και να είστε υγιείς. Με εκτίμηση Christian

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Κρίστιαν,

Τι υπέροχα νέα! Χαίρομαι πολύ που σας βοηθήσαμε να λύσετε το πρόβλημά σας.

Και μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ήδη λάβει τα χρήματά σας; Θα ήθελα να κρατήσω το παράπονο ανοιχτό, είναι μια τυπική διαδικασία - μέχρι την επιβεβαίωσή σας.

Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να έρθουν οι πληρωμές σε εσάς.

Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Χριστιανή,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα αμφισβητούμενα χρήματα;

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Συγγνώμη Branislav, το ξέχασα τελείως

Πήρα τα πάντα και διέγραψα τον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.


Παίζω στο dachbet τώρα, ας ελπίσουμε να πάει καλύτερα εκεί.


Να είστε υγιείς και να έχετε ένα όμορφο Σαββατοκύριακο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δεν πειράζει. Θαυμάσια νέα! Ευχαριστούμε, Christian, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καλή τύχη με το Dachbet!

Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Ευχαριστούμε επίσης, Buran Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση και καλό Σαββατοκύριακο,

Branislav, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα