Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κέρδισα 700 € στις 18 Δεκεμβρίου, έχω 3 πληρωμές μία φορά 450 €, 150 € και 100 € μία φορά.
Τώρα με κρατούν έξω για 11 ημέρες και πάντα μου λένε το ίδιο πράγμα στη συνομιλία ότι έχετε πολλά να κάνετε αυτήν τη στιγμή και η πληρωμή μου είναι τώρα στην τελική φάση.
Δεν βρίσκω σύνδεσμο στον ιστότοπο για να επαληθεύσω ότι είπαν ότι θα ήταν ακόμα απαραίτητο.
Χαιρετισμούς Άντι
Αγαπητέ Coppolaandy90,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Εντάξει τότε θα περιμένω λίγο ακόμα Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Γεια σου αγαπητή ομάδα γκουρού του καζίνο, σήμερα έχουν περάσει 14 μέρες και δεν έχει αλλάξει τίποτα μέχρι σήμερα, όταν συνομιλώ με την υποστήριξη συνομιλίας, παρηγοριέμαι με μια διαφορετική δικαιολογία κάθε φορά, αλλά σιγά σιγά νιώθω πραγματικά εξαπατημένη, σας ζητώ βοήθεια , Χαιρετίσματα
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Coppolaandy90. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Αγαπητέ Coppolaandy90,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.