Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Καλησπερα, εχει περασει πανω απο μια εβδομαδα που ζητησα εμβασμα, αλλα τα χρηματα δεν μεταφερθηκαν. Στη συνέχεια, μου έστειλαν ένα email ζητώντας επαλήθευση. Αν και πριν από ένα μήνα. κανονικά μετέφεραν χρήματα στον λογαριασμό μου χωρίς αυτό. Ανέβασα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά δεν υπάρχει απάντηση ακόμα.
Good afternoon, It's been more than a week since I requested a money transfer, but the money has not been transferred. Then They sent me an email asking for verification. Although a month ago. they normally transferred money to my account without it. I uploaded documents for verification, but there is no answer yet.
Добрый день,Уже прошло больше недели, как я запросил перевод денег, но деньги так и не были переведены.Потом Они прислали мне письмо с просьбой о верификации. Хотя месяц назад. они нормально перевели деньги на мой счёт и без неё.Я загрузил документы для верификации, но ответа пока нет.
Γεια σου kiazokiazokiazo,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Buran Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε την απόσυρση και πότε ανεβάσατε τα έγγραφα για την επαλήθευση; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας;
Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση μικρότερης ανάληψης, το καζίνο μπορεί να σας επιτρέψει να το κάνετε χωρίς την επαλήθευση, αλλά εφόσον το ποσό είναι υψηλότερο, απαιτούνται έλεγχοι. Μπορεί επίσης να χρειαστούν έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή των εγγράφων για να ολοκληρωθεί η όλη διαδικασία.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello kiazokiazokiazo,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Buran Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did you request for the withdrawal and when did you upload the documents for the verification? Did you use any bonus to accumulate your current balance?
Please note that in case of lower withdrawal the casino can allow you to do it without the verification but as long as the amount is higher the checks are needed. It might also take up to 14 days after sending the documents for the whole process to be finished.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σας, ζήτησα μεταφορά στις 26 Μαΐου και έστειλα τα έγγραφα στις 30 Μαΐου. Όχι, δεν χρησιμοποίησα μπόνους για να συγκεντρώσω υπόλοιπο.
Hello, I requested a transfer on May 26 and sent the documents on May 30. No, I did not use bonuses to accumulate a balance.
Здравствуйте,перевод Я запросила 26 мая а документы переслал 30 мая.Нет, бонусы я не использовал для накопления баланса.
Γεια σας, ζήτησα μεταφορά στις 26 Μαΐου και έστειλα τα έγγραφα στις 30 Μαΐου. Όχι, δεν χρησιμοποίησα μπόνους για να συγκεντρώσω υπόλοιπο.
Hello, I requested a transfer on May 26 and sent the documents on May 30. No, I did not use bonuses to accumulate a balance.
Здравствуйте,перевод Я запросила 26 мая а документы переслал 30 мая.Нет, бонусы я не использовал для накопления баланса.
Γεια σου kiazokiazokiazo,
Όπως ανέφερα παραπάνω, φροντίστε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά την αποστολή των εγγράφων σας στο καζίνο για να διεκπεραιωθεί η πληρωμή. Επικοινωνούμε με το καζίνο μόνο σε περίπτωση που διαρκέσει πολύ περισσότερο. Καθώς έχει περάσει μόνο μια εβδομάδα, φροντίστε να περιμένετε μέχρι την επόμενη εβδομάδα και να μας κρατάτε ενήμερους.
Hello kiazokiazokiazo,
As I mentioned above be sure to wait at least 14 days after sending your documents to the casino for the payment to be processed. We are contacting the casino only in case it takes much longer. As only a week has passed, be sure to wait until the next week and please keep us updated.
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε χθες..Αλλά έχουν περάσει 15 μέρες από τότε που ζήτησα ανάληψη. Είναι φυσιολογικό να περιμένω τόσο πολύ;
My account was verified yesterday..But it's been 15 days since I requested a withdrawal.Is it normal to wait so long?
Мой аккаунт верифицирован вчера..Но после того, как я запросил вывод денег уже прошло 15 дней.Это нормально, так долго ждать?
Γεια σου kiazokiazokiazo,
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι μερικές φορές μπορεί να διαρκέσει ακόμη περισσότερο. Όλα εξαρτώνται από το πόσο γρήγορα μπορέσατε να παρέχετε όλα τα έγγραφα. Συνήθως χρειάζονται έως και 14 ημέρες για την επεξεργασία της πρώτης ανάληψης μετά την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Προσπαθήστε να περιμένετε τουλάχιστον μέχρι το τέλος της εβδομάδας και αν δεν υπάρξει ενημέρωση σχετικά με την πληρωμή, θα επέμβουμε.
Hello kiazokiazokiazo,
I can confirm that it might take even longer sometimes. It all depends on how fast were you able to provide all the documents. It usually takes up to 14 days to process the first withdrawal after verifying your account. Try to wait at least until the end of week and if there wouldn't be any update regarding the payment, we will intervene.
Ευχαριστούμε kiazokiazokiazo που μας ενημέρωσες ότι το θέμα έχει λυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ξανά στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Thank you kiazokiazokiazo for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.