Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω ελέγξει τους όρους μπόνους του μπόνους που ενεργοποιήσατε και βρήκα αυτό:
Είναι προφανές τόσο από τους όρους και τις προϋποθέσεις, όσο και από τις απαιτήσεις του κωδικού ενεργοποίησης, ότι αυτό το μπόνους ισχύει αποκλειστικά για χρήστες που έχουν καταθέσει χρήματα μέσω Jeton. Επειδή χρησιμοποιήσατε το Pix, τα κέρδη σας θα μπορούσαν να αφαιρεθούν σύμφωνα με τους κανόνες.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Thank you for your email. I have checked the Bonus terms of the bonus you activated, and this is what I found:
It is evident from both the terms and conditions, as well as the activation code requirements, that this bonus exclusively applies to users who have deposited funds via Jeton. Because you used Pix instead, your winnings could be taken away as per the rules.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: