Ο παίκτης από την Ουκρανία αναφέρει ότι το Bullsbet Casino έχει παρακρατήσει τα κέρδη του ύψους 1140 USD, ισχυριζόμενος ότι κέρδισε ένα "αθέμιτο πλεονέκτημα" παρά την επαλήθευση των εγγράφων και του αριθμού τηλεφώνου τους. Ισχυρίζονται ότι δεν έχουν παραβιάσει κανέναν κανόνα και δεν έχουν λάβει καμία εξήγηση ή απάντηση από το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες τους.
Γειά σου!
Θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να με βοηθήσετε να επιλύσω το πρόβλημα. Το Bullsbet Casino έχει οικειοποιηθεί ένα σημαντικό ποσό των κεφαλαίων μου - 1140 USD.
Τα έγγραφά μου και ο αριθμός τηλεφώνου μου έχουν επαληθευτεί επιτυχώς και πέρασα επίσης με επιτυχία την ηλεκτρονική επαλήθευση. Μόλις όμως έβαλα το υπόλοιπο για ανάληψη, το καζίνο με κατηγόρησε για «άδικο πλεονέκτημα».
Δεν συμφωνώ με τις κατηγορίες που μου απαγγέλθηκαν. Επιπλέον, δεν καταλαβαίνω καν για τι με κατηγορεί το καζίνο. Δεν ξέρω τι είναι αθέμιτο πλεονέκτημα και δεν μπόρεσα να λάβω εξηγήσεις από το καζίνο.
Δηλώνω επίσημα ότι δεν έχω παραβιάσει τους κανόνες και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Στις δραστηριότητές μου στα παιχνίδια, βασιζόμουν μόνο στη διαίσθηση, μερικές φορές ήμουν τυχερός.
Όλα τα μηνύματά μου, καθώς και ο επίσημος ισχυρισμός, έμειναν αναπάντητα. Το καζίνο με αγνοεί.
Παρακαλώ βοηθήστε.
Αγαπητέ MyNick,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γειά σου! Έπαιξα σε ένα ζωντανό καζίνο, συγκέντρωσα τα κέρδη χωρίς μπόνους.
Έστειλα την αλληλογραφία.
Σας ευχαριστώ πολύ MyNick για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου MyNick,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Bullsbet.io Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Γεια σου Πέτρο
Εκτιμούμε την ευκαιρία να παρέχουμε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το θέμα.
Μετά από μια λεπτομερή έρευνα για τις δραστηριότητες του παίκτη στην πλατφόρμα μας, ο πάροχος δικτύου μας, Evolution, επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε το Advanced Card Counting και παρόμοιες τεχνικές για να αποκτήσει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.
Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε οριστική αναστολή και το υπόλοιπο υπόλοιπό του έχει καταπέσει.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο παίκτης έχει κοινοποιήσει το email που στείλαμε σχετικά με αυτό το θέμα;
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Bullsbet.io,
Λάβαμε τη δήλωση, αλλά χρειαζόμαστε κάποια στοιχεία για να αποδείξουμε την άποψή σας. Παρακαλώ στείλτε όλα τα σχετικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( peter.m@casino.guru ).
Γεια σου Πέτρο
Τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν διαβιβάστηκαν χθες από τον συνάδελφό μας.
Επιβεβαιώστε την παραλαβή.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Bullsbet.io,
Σας ευχαριστούμε για το email σας. Υπάρχει κάποια αναφορά από το Evolution που θα μπορούσατε να μας δείξετε; Οι κάρτες μετρήθηκαν χρησιμοποιώντας κάποιο λογισμικό;
Γεια σου Πέτρο
Ο συνάδελφός μας σας απάντησε μέσω email.
Ευχαριστούμε την ομάδα του Καζίνο Bullsbet.io,
Σας έστειλα μια επιπλέον ερώτηση.
Γεια σου Πέτρο
Καλημέρα.
Από όσο γνωρίζω είστε σε επαφή με έναν συνάδελφό μας σχετικά με αυτό το παράπονο και έχουν ζητήσει περαιτέρω πληροφορίες σύμφωνα με το αίτημά σας.
Μόλις έχουν ενημέρωση από τον πάροχο θα ενημερωθείτε.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Ευχαριστούμε την ομάδα του Καζίνο Bullsbet.io,
Θα ρυθμίσω ένα χρονόμετρο για άλλες επτά ημέρες για παρακολούθηση, καθώς καταλαβαίνουμε ότι οι απαντήσεις από τους παρόχους παιχνιδιών ενδέχεται να χρειαστούν κάποιο χρόνο.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Bullsbet.io,
Υπήρξε κανένα νέο;
Γεια σου Πέτρο
Καλημέρα μια νέα υπενθύμιση στάλθηκε χθες.
Ελπίζω να έχουμε μια απάντηση για εσάς σύντομα.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Bullsbet.io,
Έχετε ακούσει ακόμα από τον πάροχο παιχνιδιών; Εν τω μεταξύ, μπορείτε παρακαλώ να στείλετε το αρχείο καταγραφής και το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη στη διεύθυνση email μου ( peter.m@casino.guru )?
Γεια σου Πέτρο
Δεν έχουμε ενημερώσεις ακόμα, έχουμε μοιραστεί τις πληροφορίες που ζητήσατε στο email σας.
Ευχαριστούμε την ομάδα του Καζίνο Bullsbet.io για το email σας.
Αγαπητέ MyNick,
Λυπούμαστε που σας κρατώ σε αναμονή, αλλά χρειαζόμαστε την επίσημη αναφορά από τον πάροχο του παιχνιδιού για να προχωρήσουμε. Θα σας κρατάω ενήμερους.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Bullsbet.io,
Υπάρχει κανένα νέο από τον πάροχο του παιχνιδιού;
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Bullsbet.io,
Σου έστειλα email. Εφόσον η χρήση του λογισμικού δεν επιβεβαιώθηκε, ο παίκτης θα πρέπει να πληρώσει τα κέρδη του. Παρακαλούμε ενημερώστε μας για την απόφασή σας.
Αγαπητέ Πέτρο
Σας ευχαριστούμε για το email σας και τα σημεία που τέθηκαν σχετικά με τη νομιμότητα της καταμέτρησης καρτών σε καζίνο.
Αν και είναι αλήθεια ότι η καταμέτρηση καρτών δεν είναι ρητά παράνομη σε πολλές δικαιοδοσίες, η νομική στάση και οι απαντήσεις του καζίνο ποικίλλουν. Σε ορισμένες χώρες, οι παίκτες σε καζίνο μπορεί να εξακολουθούν να πληρώνονται, αλλά αυτό δεν ισχύει γενικά. Ωστόσο, λειτουργούμε κάτω από συγκεκριμένους Όρους και Προϋποθέσεις προσαρμοσμένους στο διαδικτυακό παιχνίδι, οι οποίοι διαφέρουν σημαντικά από εκείνους που διέπουν τις εγκαταστάσεις.
Στη συγκεκριμένη περίπτωση, η συμπεριφορά του παίκτη που καθυστερεί εσκεμμένα το παιχνίδι για ώρες σε δύο διαφορετικές περιπτώσεις, σε συνδυασμό με μοτίβα στοιχηματισμού που ευθυγραμμίζονται με προηγμένες στρατηγικές μέτρησης φύλλων και επισημαίνεται δύο φορές από το Evolution κατά τη διάρκεια και των δύο περιόδων παιχνιδιού, καταδεικνύει μια σαφή και συνεπή πρόθεση εκμετάλλευσης της μηχανικής του παιχνιδιού. . Τέτοιες ενέργειες αποτελούν άμεση παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι σε πολλές εγκαταστάσεις από τούβλα και κονιάματα, μια τέτοια συμπεριφορά συχνά θα είχε ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό του παίκτη μετά τον πρώτο βαθμό.
Αν και η χρήση εξωτερικού λογισμικού δεν ήταν δυνατό να επιβεβαιωθεί, οι ενέργειες του παίκτη προφανώς σχεδιάστηκαν για να μεγιστοποιήσουν το RTP μέσω στρατηγικών που διαταράσσουν το δίκαιο περιβάλλον του διαδικτυακού παιχνιδιού. Το αν ο παίκτης χρησιμοποίησε μόνο το κεφάλι του ή εξωτερικά εργαλεία δεν έχει σημασία, η πρόθεση και το πλεονέκτημα που αποκτήθηκε και στις δύο περιπτώσεις παραμένουν τα ίδια. Στρατηγικές όπως η προηγμένη καταμέτρηση φύλλων χειραγωγούν εγγενώς τη φυσική τυχαιότητα του παιχνιδιού και θέτουν σε κίνδυνο την ακεραιότητά του.
Ως διαδικτυακό καζίνο, πρωταρχική μας υποχρέωση είναι να διατηρούμε την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας.
Το ψήφισμά μας για το θέμα αυτό έχει ως εξής:
Εάν ο @mynick δεν είναι διατεθειμένος να αποδεχθεί αυτήν την απόφαση, τον ενθαρρύνουμε να υποβάλει μια διαφωνία στο Συμβούλιο τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο για περαιτέρω έλεγχο και επίλυση.
Πιστεύουμε ότι αυτή η απάντηση ξεκαθαρίζει τη θέση μας.
Ειλικρινά
Η ομάδα του Καζίνο Bullsbet.io
Γεια σου MyNick,
Μετά από περαιτέρω συζητήσεις, το καζίνο αποφάσισε να επανεξετάσει την απόφασή του και επικοινώνησε μαζί σας. Παρακαλώ απαντήστε στα μηνύματά τους και κρατήστε με ενήμερο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
