Ο παίκτης από τη Γερμανία ισχυρίστηκε ότι το καζίνο δεν τίμησε επιστροφή μετρητών περίπου 25 ευρώ, παρόλο που είχε κάνει περίπου 250 καταθέσεις. Αφού ζήτησε την καταλληλότητα επιστροφής χρημάτων, η υποστήριξη συνομιλίας δεν μπόρεσε να παράσχει γραπτό κανόνα και στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη. Το ζήτημα επιλύθηκε με την απόρριψη της καταγγελίας λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για διευκρινίσεις και πρόσθετες πληροφορίες.
Γεια σας, το παράπονό μου αφορά την ψεύτικη επιστροφή μετρητών και επίσης για να δείξω πώς λένε ψέματα και κάνουν νήμα στους παίκτες. Θα πρέπει να πάρω επιστροφή μετρητών 25 ευρώ για περίπου 250 καταθέσεις. Δεν το έλαβα και πήγα στο chat. Το chat είπε ότι είναι μόνο για επαληθευμένους παίκτες. Στη συνέχεια ρώτησα πού είναι γραμμένος αυτός ο κανόνας και θα κάνω μια καταγγελία και νήμα αν δεν το πάρω. Η συνομιλία δεν μπόρεσε να δείξει πού είναι γραμμένο στους όρους και τις προϋποθέσεις και ενήργησε τότε σαν παιδί και έκλεισε τον λογαριασμό μου. Φαίνεται ότι αυτό το καζίνο συμπεριφέρεται όπως θέλουν και κάνουν τους όρους τους καθημερινά όπως θέλουν. Δημοσιεύω και προσθέτω τα στιγμιότυπα οθόνης συνομιλίας εδώ και στη βαθμολογία και τη συζήτηση
Αγαπητέ yasin61,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τον σύνδεσμο για την προσφορά επιστροφής μετρητών στην οποία αναφέρεστε; Εάν δεν έχετε άμεσο σύνδεσμο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.
Ποιο ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν τον έκλεισε το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
