Ο παίκτης από την Πολωνία ζητά απόσυρση που εκκρεμεί εδώ και δύο εβδομάδες, αντιμετωπίζοντας επανειλημμένες απορρίψεις και καμία απάντηση από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευτεί και έχει στοιχηματίσει σωστά ένα μπόνους, ο παίκτης θεωρεί ύποπτο ότι πολλά εισιτήρια ανάληψης παραμένουν αναπάντητα.
Έχω παρόμοια προβλήματα με άλλους παίκτες. Η απόσυρσή μου απορρίπτεται κάθε 3 ώρες. Έχω ήδη ζητήσει περίπου 30 αναλήψεις.
Έκανα μια κατάθεση 191 USD, έλαβα μπόνους 200%, στοιχηματίστηκα το μπόνους, μετά το ποντάρισμα είχε περισσότερα από 1000 USD, αλλά σύμφωνα με τους κανόνες τους, η μέγιστη εξαργύρωση από το μπόνους είναι 1000, οπότε προσαρμόστηκε και τώρα έχω 991 USD.
Το καζίνο δεν έχει ζωντανή συνομιλία, αλλά μπορείτε να δημιουργήσετε το εισιτήριο όπου θα πρέπει να απαντήσουν. Ωστόσο, η μόνη φορά που απάντησαν ήταν όταν η ερώτηση δεν αφορούσε την απόσυρση. Όσον αφορά την απόσυρση, δεν υπάρχει απάντηση. Έχω δημιουργήσει πολλά εισιτήρια και είναι όλα ανοιχτά. Τους έστειλα και email αλλά ούτε και από εκεί απάντηση. Είναι σαφές ότι πρόκειται για ένα καζίνο απάτης, οπότε παρακαλώ ας ξεπεράσουμε τι πρέπει να κάνω, οπότε περιμένουμε να περάσει η ώρα που δεν απαντήσουν και ελπίζουμε ότι η εξαιρετικά εσφαλμένη βαθμολογία του καζίνο θα μπορούσε να μειωθεί.
Λυπάμαι για όλη αυτή την αρνητικότητα, αλλά με στενοχωρεί πολύ όταν περνάω τόσο πολύ χρόνο παίζοντας και κερδίζω και είμαι σίγουρος ότι δεν θα πληρωθώ.
Βλέπω ότι υπάρχει συνεχές παράπονο από άλλον παίκτη και βλέπω τις ερωτήσεις που δώσατε, οπότε θα προσπαθήσω να τις απαντήσω εκ των προτέρων, ώστε να επιταχύνουμε τη διαδικασία επειδή βλέπω ότι παρατείνετε το χρόνο για μια εβδομάδα όταν το καζίνο δεν απαντά.
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πριν από 2 εβδομάδες, για να ζητηθεί ανάληψη πρέπει να επαληθευτεί ο λογαριασμός.
Έπαιξα με το μπόνους και τελείωσα το ποντάρισμα, δεν παραβίασα κανέναν κανόνα. Στην πραγματικότητα, μάλλον θα ήταν δύσκολο να παραβιαστούν οι κανόνες επειδή το μέγιστο στοίχημά τους είναι 1000000 (δεν αστειεύομαι, αυτό φαίνεται στις πληροφορίες μπόνους). Είτε έτσι είτε αλλιώς τα στοιχήματά μου δεν ήταν περισσότερα από 5 δολάρια.
Η τελευταία φορά που είχα επικοινωνία με το καζίνο ήταν πριν από 2 εβδομάδες όταν τους ρώτησα για την επαλήθευση, μου απάντησαν μέσα σε μια ώρα. Μετά από αυτό ένα μεγάλο λίπος αγνοήστε.
Αγαπητέ laurislatvis,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Για κάποιο λόγο δεν μπορώ να ανεβάσω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης. Υπάρχουν άλλα 8 στιγμιότυπα οθόνης.
Όχι, δεν έχω λάβει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν.
Και κατά τη γνώμη μου, το καζίνο έφτασε σε ένα σημείο όπου κανείς δεν θα λάβει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, laurislatvis. Εάν υπάρχουν άλλα αποδεικτικά στοιχεία που δεν μπορέσατε να ανεβάσετε εδώ, μη διστάσετε να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου.
Γεια. Σας έστειλα ένα email με τα στιγμιότυπα οθόνης όλων των προσπαθειών ανάληψης και της επικοινωνίας με το καζίνο όπου απάντησαν σχετικά με την επαλήθευση αλλά καμία απάντηση σχετικά με τις αναλήψεις.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
