Αρχική σελίδαΠαράποναBull Run Bets Casino - Τα αιτήματα απόσυρσης του παίκτη απορρίπτονται.

Bull Run Bets Casino - Τα αιτήματα απόσυρσης του παίκτη απορρίπτονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 248

Ποσό: 991 $

Bull Run Bets Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 06/10/2024 | Μη επιλυμένο : 03/11/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση που εκκρεμούσε για δύο εβδομάδες, αντιμετωπίζοντας επανειλημμένες απορρίψεις και καμία απάντηση από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι επαληθεύτηκε και στοιχηματίστηκε σωστά ένα μπόνους, ο παίκτης θεώρησε ύποπτο ότι πολλά εισιτήρια ανάληψης παρέμεναν αναπάντητα. Η Ομάδα Παραπόνων έκανε πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, αλλά χωρίς επιτυχία, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να απευθυνθεί στο Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έχω παρόμοια προβλήματα με άλλους παίκτες. Η απόσυρσή μου απορρίπτεται κάθε 3 ώρες. Έχω ήδη ζητήσει περίπου 30 αναλήψεις.

Έκανα μια κατάθεση 191 USD, έλαβα μπόνους 200%, στοιχηματίστηκα το μπόνους, μετά το ποντάρισμα είχε περισσότερα από 1000 USD, αλλά σύμφωνα με τους κανόνες τους, η μέγιστη εξαργύρωση από το μπόνους είναι 1000, οπότε προσαρμόστηκε και τώρα έχω 991 USD.

Το καζίνο δεν έχει ζωντανή συνομιλία, αλλά μπορείτε να δημιουργήσετε το εισιτήριο όπου θα πρέπει να απαντήσουν. Ωστόσο, η μόνη φορά που απάντησαν ήταν όταν η ερώτηση δεν αφορούσε την απόσυρση. Όσον αφορά την απόσυρση, δεν υπάρχει απάντηση. Έχω δημιουργήσει πολλά εισιτήρια και είναι όλα ανοιχτά. Τους έστειλα και email αλλά ούτε και από εκεί απάντηση. Είναι σαφές ότι πρόκειται για ένα καζίνο απάτης, οπότε παρακαλώ ας ξεπεράσουμε τι πρέπει να κάνω, οπότε περιμένουμε να περάσει η ώρα που δεν απαντήσουν και ελπίζουμε ότι η εξαιρετικά εσφαλμένη βαθμολογία του καζίνο θα μπορούσε να μειωθεί.

Λυπάμαι για όλη αυτή την αρνητικότητα, αλλά με στενοχωρεί πολύ όταν περνάω τόσο πολύ χρόνο παίζοντας και κερδίζω και είμαι σίγουρος ότι δεν θα πληρωθώ.

Βλέπω ότι υπάρχει συνεχές παράπονο από άλλον παίκτη και βλέπω τις ερωτήσεις που δώσατε, οπότε θα προσπαθήσω να τις απαντήσω εκ των προτέρων, ώστε να επιταχύνουμε τη διαδικασία επειδή βλέπω ότι παρατείνετε το χρόνο για μια εβδομάδα όταν το καζίνο δεν απαντά.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πριν από 2 εβδομάδες, για να ζητηθεί ανάληψη πρέπει να επαληθευτεί ο λογαριασμός.

Έπαιξα με το μπόνους και τελείωσα το ποντάρισμα, δεν παραβίασα κανέναν κανόνα. Στην πραγματικότητα, μάλλον θα ήταν δύσκολο να παραβιαστούν οι κανόνες επειδή το μέγιστο στοίχημά τους είναι 1000000 (δεν αστειεύομαι, αυτό φαίνεται στις πληροφορίες μπόνους). Είτε έτσι είτε αλλιώς τα στοιχήματά μου δεν ήταν περισσότερα από 5 δολάρια.

Η τελευταία φορά που είχα επικοινωνία με το καζίνο ήταν πριν από 2 εβδομάδες όταν τους ρώτησα για την επαλήθευση, μου απάντησαν μέσα σε μια ώρα. Μετά από αυτό ένα μεγάλο λίπος αγνοήστε.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ laurislatvis,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

filefilefilefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Για κάποιο λόγο δεν μπορώ να ανεβάσω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης. Υπάρχουν άλλα 8 στιγμιότυπα οθόνης.

Όχι, δεν έχω λάβει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν.

Και κατά τη γνώμη μου, το καζίνο έφτασε σε ένα σημείο όπου κανείς δεν θα λάβει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, laurislatvis. Εάν υπάρχουν άλλα αποδεικτικά στοιχεία που δεν μπορέσατε να ανεβάσετε εδώ, μη διστάσετε να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια. Σας έστειλα ένα email με τα στιγμιότυπα οθόνης όλων των προσπαθειών ανάληψης και της επικοινωνίας με το καζίνο όπου απάντησαν σχετικά με την επαλήθευση αλλά καμία απάντηση σχετικά με τις αναλήψεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, laurislatvis, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ laurislatvis ,

Είμαι ο Kubo, και θα χειριστώ το παράπονό σας προχωρώντας. Εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις στην περίπτωσή σας από την τελευταία ενημέρωση, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.


Δεδομένου ότι το Bull Run Bets Casino δεν έχει ακόμη καταχωρήσει τον αντιπροσωπευτικό λογαριασμό του στην πλατφόρμα μας, δεν είναι σε θέση να απαντήσει απευθείας σε αυτό το νήμα. Ωστόσο, επικοινώνησα με την ομάδα τους μέσω του επίσημου email τους σχετικά με το πρόβλημά σας και προς το παρόν περιμένω την απάντησή τους. Θα σας κρατάω ενήμερους εδώ μόλις λάβω νέα.

Καθώς αυτό είναι ένα από τα πρώτα παράπονα που λάβαμε σχετικά με το Bull Run Bets Casino και δεδομένου ότι δεν υπάρχει προηγούμενο ιστορικό της συνεργασίας τους στην επίλυση παρόμοιων ζητημάτων, δεν μπορώ να εγγυηθώ πώς ή αν θα απαντήσουν αυτήν τη στιγμή. Ωστόσο, να είστε σίγουροι ότι θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσω με το κατάλληλο άτομο στο καζίνο και να εργαστώ για μια ικανοποιητική επίλυση για την περίπτωσή σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ laurislatvis ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν είχα επιτυχία. Δυστυχώς, χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους, λίγα πράγματα μπορούν να επιτευχθούν.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως " ανεπίλυτη " στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.


Στο μεταξύ, συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειών του Συμβουλίου Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και να υποβάλετε ένα παράπονο μέσω της επίσημης φόρμας επικοινωνίας στη διεύθυνση https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact . Βεβαιωθείτε ότι συμπεριλάβατε το όνομα του διαχειριστή του καζίνο στην καταγγελία σας, καθώς η έλλειψη αυτών των πληροφοριών μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα το παράπονο να θεωρηθεί ανεφάρμοστο. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να υποβάλετε σωστά μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή στη διεύθυνση https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή εάν λάβετε απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή στέλνοντάς μου email στη διεύθυνση jakub.m@casino.guru .

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Με εκτίμηση,

Kubo


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα