Η παίκτρια από την Αυστρία περίμενε μια πληρωμή 11 ημερών μετά τη νίκη στο καζίνο και αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση εγγράφων, αφού της έστειλε τα έγγραφά της επτά φορές χωρίς επιβεβαίωση. Παρά τις απειλές ότι θα κλιμακώσει το ζήτημα, το καζίνο συνεχίζει να ισχυρίζεται ότι τα έγγραφά της λείπουν, με αποτέλεσμα να πιστεύει ότι προσπαθούν να αποφύγουν να πληρώσουν τα κέρδη της.
Γεια σας, κατέθεσα στο καζίνο (bullcasiono.de) και έπαιξα με το μπόνους.
Τώρα κέρδισα και περίμενα την πληρωμή μου 11 μέρες.
Χρειάστηκε να στείλω τα έγγραφα πολλές φορές επειδή, σύμφωνα με τη Ζωντανή Συνομιλία, δεν παραλήφθηκαν.
Χρησιμοποίησα επίσης τη λειτουργία επαλήθευσης στον ιστότοπο.
Αλλά υποτίθεται ότι δεν βλέπουν τα έγγραφά μου.
Τους έχω στείλει 7 φορές σε διαφορετικές διευθύνσεις email του καζίνο. Έλαβα τα email από το Live Chat και τα έστειλα στη διεύθυνση email μου.
Δεν έχω λάβει ποτέ απαντήσεις σε ερωτήσεις όταν έχω στείλει οτιδήποτε σε αυτές τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το καζίνο απλά με φαντάζει.
Μόνο τώρα, αφού απείλησα το καζίνο να σας αναφέρει, εμφανίστηκαν προφανώς τα έγγραφά μου μαζί τους.
Έχω συλλέξει όλα τα στοιχεία με email και το Live Chat.
Φαίνεται ότι το καζίνο προσπαθεί να με εξαπατήσει επειδή έχω κερδίσει κάτι εκεί.
Τώρα υποτίθεται ότι λείπουν πάλι τα έγγραφά μου.
Έχω τραβήξει φωτογραφίες από όλα και μπορώ να σας τις στείλω αν χρειαστεί.
Αγαπητέ powerranger99,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση και την ακριβή ημερομηνία αποστολής του πιο πρόσφατου;
Επιπλέον, διασφαλίσατε ότι όλα τα έγγραφα παρέχονται στη σωστή μορφή, μέγεθος και ανάλυση, όπως απαιτείται από το καζίνο;
Παρακαλώ προωθήστε όλα τα στοιχεία που θα μπορούσαν να σχετίζονται με την έρευνα της υπόθεσής σας στη διεύθυνση email μου: veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Όλα στάλθηκαν σωστά, ακόμη και πολλές φορές, και η υποστήριξη συνέχιζε να ισχυρίζεται ότι τίποτα δεν έφτασε ποτέ.
Έστειλα επίσης όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και ολοκλήρωσα την επαλήθευση στον ιστότοπο του καζίνο.
Θα σας στείλω όλες τις φωτογραφίες με email.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
