Αρχική σελίδαΠαράποναBull Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Bull Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

Bull Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 27/08/2024 | Επιλύθηκε : 03/09/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη, αλλά δεν είχε λάβει επιβεβαίωση ούτε είχε δει τα χρήματα στον τραπεζικό του λογαριασμό, παρόλο που του είπαν από την υποστήριξη ότι είχε γίνει επεξεργασία. Δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στο ιστορικό αναλήψεων και βρήκε ότι η ομάδα υποστήριξης δεν ήταν χρήσιμη. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε κάνει επιτυχή απόσυρση και υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα. Η ομάδα παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλύθηκε» αφού επιβεβαίωσε την επίλυση με τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ζήτησα απόσυρση αλλά δεν έλαβα επιβεβαίωση ανάληψης από το καζίνο. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας, με ενημέρωσαν ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί. Ωστόσο, τα χρήματα δεν έχουν εμφανιστεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Η ομάδα υποστήριξης συνεχίζει να με παραπέμπει στην τράπεζά μου, αλλά δεν μπορεί να είναι αυτό το πρόβλημα.


Δεν μπορώ καν να δω ένα ιστορικό αναλήψεων στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Η υποστήριξη συνομιλίας δεν βοηθά καθόλου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ alexanderbraun9717,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Έχω κάνει ήδη μια επιτυχημένη απόσυρση. Η πληρωμή θα έπρεπε να είχε γίνει σε πραγματικό χρόνο. Τα χρήματα θα έπρεπε να ήταν στον λογαριασμό μου μετά την επιβεβαίωση την Παρασκευή μέσα σε μια ώρα, και αυτό συνέβη την πρώτη φορά. Έκανα τις αναλήψεις την περασμένη Πέμπτη το απόγευμα.


Η υποστήριξη μου επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα θα έπρεπε να βρίσκονται ήδη στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν είναι. Ήθελαν τραπεζικό αντίγραφο από εμένα, το οποίο υπέβαλα. Αλλά συνεχίζει να απορρίπτεται επειδή η 22/08/24 δεν είναι σε αυτήν, αλλά δεν υπήρχαν κρατήσεις εκείνη την ημέρα.


Η εξυπηρέτηση πελατών είναι πραγματικά απαίσια. Τα έγγραφα απορρίπτονται και δεν εξετάζονται καν. Μερικές φορές μου είπαν να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου και θα μου είχαν στείλει ένα email, αλλά αυτό δεν ήταν αλήθεια. Πρέπει να υπάρχει πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών. Αλλά επειδή δεν μπορώ να δω κανένα ιστορικό αναλήψεων, δεν μπορώ να το δω ούτε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, alexanderbraun9717. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν;

Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Λύθηκε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ alexanderbraun9717,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

file

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα