Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Κατέλαβαν απατηλά τη λίστα των εγγράφων μου και τα έστειλαν στο κλείδωμα, αρνούμενοι να αναφέρουν το λόγο. Δεν έχω άλλους λογαριασμούς εκεί, είδα ότι έχετε 1mbtc χωρίς μπόνους κατάθεσης, αποφάσισα να το πάρω. Ως αποτέλεσμα, για 3 ημέρες μου ζήτησαν διαφορετικά έγγραφα, μου παρείχαν τα πάντα, υποσχέθηκαν μπόνους και εξέδωσαν την απαγόρευση.
Αγαπητέ геннадий,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας και την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει οποιονδήποτε λογαριασμό χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους έχετε εξαργυρώσει αρχικά; Ήταν δωρεάν χρήματα μπόνους (χωρίς μπόνους κατάθεσης); Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας; Υπάρχουν χρήματα από το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν έχω τίποτα άλλο παρά μια κλειδαριά. Αυτό είναι ένα έργο απάτης. Έκλεψαν τα έγγραφά μου και με παραπλάνησαν υπόσχοντας ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Δεν έκανα ούτε ένα γύρισμα σε αυτό το συγκρότημα για αποκλεισμό. Ζητώ να προστεθούν στη μαύρη λίστα ή να εξηγήσουν τον λόγο αποκλεισμού. Είμαι βέβαιος ότι δεν είμαι ο μόνος, απλά κανείς δεν θέλει να παραπονεθεί.
Κατανοήστε ότι τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίσουν, να κλείσουν ή να αρνηθούν την εγγραφή ενός νέου λογαριασμού εάν υποπτεύονται παράνομο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητήσιμες δραστηριότητες ή για κανένα λόγο .
Εάν δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.