Bruno Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Θέμα: Επείγουσα καταγγελία σχετικά με απαράδεκτη καθυστέρηση ανάληψης σε τραπεζικό λογαριασμό - Bruno Casino

Αγαπητή εξυπηρέτηση πελατών του Bruno Casino,

Γράφω με άφθονη απογοήτευση και απογοήτευση σχετικά με την απαράδεκτη καθυστέρηση μεταφοράς των χρημάτων μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Παρά τις επανειλημμένες υποσχέσεις ότι ο χρόνος επεξεργασίας δεν θα ξεπερνούσε τις πέντε ημέρες, είμαι τώρα στην έκτη ημέρα χωρίς κανένα σημάδι από τα χρήματά μου.

Το αίτημα ανάληψης μου υποβλήθηκε πολύ πριν φτάσω το όριο ανάληψης, καθιστώντας τη συνεχιζόμενη καθυστέρηση εντελώς απαράδεκτη. Απαιτώ άμεσες ενέργειες για τη διόρθωση αυτής της κατάστασης και την άμεση μεταφορά των χρημάτων μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Όχι μόνο απαιτώ σαφή και διαφανή επικοινωνία, αλλά περιμένω επίσης μια άμεση επίλυση με συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα. Η έλλειψη σαφήνειας και οι ανεκπλήρωτες υποσχέσεις έχουν διαβρώσει σοβαρά την εμπιστοσύνη μου στο Bruno Casino.

Δεν είμαι πλέον διατεθειμένος να ανεχτώ αυτήν την απαράδεκτη κατάσταση. Εάν δεν ληφθούν έγκαιρα μέτρα και τα χρήματά μου δεν μεταφερθούν έγκαιρα στον τραπεζικό μου λογαριασμό, δεν θα διστάσω να αναφέρω αυτό το θέμα στις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές.

Αναμένω από εσάς να λάβετε σοβαρά υπόψη αυτό το θέμα και να ενεργήσετε άμεσα για να αποκαταστήσετε την εμπιστοσύνη μου στις υπηρεσίες σας.

Με εκτιμιση,

[προσωπικά στοιχεία κρυμμένα από τη διοίκηση του Καζίνο Γκουρού]

Αγαπητέ halitpolat,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή halitpolat,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.