Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε χρήματα στο καζίνο, τα οποία αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του καζίνο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς πιστώθηκε η κατάθεση του παίκτη.
The player from Germany deposited money into the casino, which was deducted from their account but not credited into the casino account. The complaint was resolved as the player's deposit got credited.
Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε χρήματα στο καζίνο, τα οποία αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του καζίνο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς πιστώθηκε η κατάθεση του παίκτη.
Αγαπητέ τραγουδιστή,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear songuel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Θέλεις να με προειδοποιήσεις;!!! Δεν νομίζω ότι ξέρουν καν τι γράφουν. Στη γερμανική γλώσσα, προειδοποίηση σημαίνει απειλή. Πιστέψτε με, δεν θα επιτρέψουμε καθόλου να απειληθούμε. Θα δημοσιεύσουμε όλη την επικοινωνία με το καζίνο απάτης σας. Αναρωτιόμαστε αν θα έκαναν μια τέτοια δόλια απάτη στην οικογένειά τους. Αν είχαν μπάλες στο παντελόνι τους θα μας καλούσαν προσωπικά και δεν θα άφηναν υπολογιστή να τις αντικαταστήσει!!!!
Γνωρίζουν τον αριθμό τηλεφώνου μου μέσω της εγγραφής μας.
You want to warn me?!!! I don't think they even know what they're writing. In the German language, warning means threatening. Believe me, we won't allow ourselves to be threatened at all. We will publish all communication with your scam casino. We wonder if they would pull such a fraudulent scam on their family. If they had balls in their pants, they would call us personally and not let a computer replace them!!!!
They know my phone number through our registration.
Sie wollen mich warnen ?!!! Ich glaube, sie wissen gar nicht was sie schreiben. Warnen ist in der deutschen Sprache soviel wie drohen. Glauben sie mir, drohen lassen wir uns gar nicht. Wir werden alles Kommunikation mit ihrem Betrügercasino veröffentlichen. Wir fragen uns, ob sie so eine betrügerische Masche auch mit ihrer Familie machen würden. Hätte sie Eier in der Hose, würden sie uns persönlich anrufen und sich nicht durch einen Computer ersetzen lassen !!!!
Meine Telefon Nummer kennen sie durch unsere Anmeldung.
Τα χρήματά μου έχουν αφαιρεθεί από τον λογαριασμό μου, όπως και τα χρήματα του συζύγου μου. Οπότε και εγώ και ο άντρας μου έχουμε το ίδιο πρόβλημα!!! Έχουμε ήδη τεκμηριώσει τη μεταφορά πολλές φορές με αντίγραφα των καταθέσεων μας σε αυτούς. Τι αλλο θελεις? Θα αντάλλαζα τους λεγόμενους ντετέκτιβ από αυτούς. Κατά τη γνώμη μου, δεν είναι πιο καλοί από το καζίνο σας. Προφανώς, όπως βλέπουμε από τις απαντήσεις τους, ξέρουν τι δικαιολογίες μπορούν ακόμα να αντέξουν οικονομικά!!! Απαιτούμε άμεσα το ποντάρισμά μας των 50 € έκαστος, δηλαδή συνολικά 100,00 € πίσω!!!
My money has been withdrawn from my account, as has my husband's money. So my husband and I have the same problem!!! We have already documented the transfer several times with copies of our deposits to them. What else do you want? I would exchange the so-called detectives from them. In my opinion, they are no more good than your casino. Obviously, as we can see from their answers, they know what excuses they can still afford!!! We immediately demand our stake of €50 each, i.e. a total of €100.00 back!!!
Mein Geld ist von meinem Konto abgebucht worden, so wie auch das Geld von meinem Mann. Also haben mein Mann und ich das gleiche Problem !!! Wir haben bereits mehrmals durch Kopien unsererEinzahlungen an sie den Transfer belegt. Was wollen sie noch ? Ich würde die sogenannten Detektive von ihnen austauschen. Die taugen in meinen Augen ebenso wenig wie ihr Casino. Offensichtlich wissen sie , wie wir aus ihren Antworten entnehmen können, wellche ausreden sie sich noch leisten können !!! Wie fordern umgehend unseren Einsatz von jeweils 50€, also zusammen 100,00 Euro zurück !!!
Αγαπητέ τραγουδιστή,
Κυριολεκτικά δεν καταλαβαίνω για τι πράγμα μιλάτε καθώς δεν είμαστε το καζίνο. Υποβάλατε το παράπονό σας στο casino.guru, ένα κέντρο επίλυσης παραπόνων τρίτου μέρους και το καζίνο δεν έχει προσκληθεί ακόμη στην υπόθεση.
Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ίδια μέθοδο κατάθεσης σε 2 διαφορετικούς λογαριασμούς καζίνο, καθώς είναι αντίθετη με τους όρους του καζίνο. Πρέπει πάντα να χρησιμοποιείτε τον δικό σας πάροχο πληρωμών για να κάνετε κατάθεση, διαφορετικά ο λογαριασμός σας θα κλείσει οριστικά.
Dear songuel,
I literally do not understand what are you talking about as we are not the casino. You submitted your complaint on casino.guru a 3rd party complaints resolution center and the casino is not yet invited to the case.
I would also like to point out that you can't use the same deposit method on 2 different casino accounts as it is against the casino terms. You always have to use your own payment provider in order to deposit otherwise your account will be permanently closed.
Dear songuel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Αγαπητέ τραγουδιστή,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Dear songuel,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.