Bruno Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει το υπόλοιπο του.

Κατέθεσα 20 ευρώ στο Bruno Casino πριν από περίπου ένα μήνα.

Κέρδισα και τελείωσα τις απαιτήσεις πληρωμών και κέρδισα περίπου 900+ ευρώ μετά από κάποια πτώση, μου ζητήθηκε να αποσύρω τα υπόλοιπα 650+ ευρώ. Η απόσυρση επισημάνθηκε ως "ολοκληρώθηκε"

Όλη την ώρα η υποστήριξη πελατών επέμενε ότι χρειάζονται έως και 5 εργάσιμες ημέρες για τη μεταφορά των χρημάτων μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό (Revolut)

Μετά από 7 περίπου εργάσιμες ημέρες δεν είχα χρήματα στον λογαριασμό μου.

Επικοινωνώ ξανά με την υποστήριξη και ζήτησα από αυτούς να στείλουν μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού για αυτήν την περίοδο.

Τους το έστειλα και μετά από 24 ώρες ακύρωσαν την ανάληψη μου. Μεταφέρουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο

Ζήτησα ξανά να κάνω ανάληψη του ίδιου χρηματικού ποσού 13/3 σε άλλο τραπεζικό λογαριασμό. Οι ίδιες συνομιλίες με την υποστήριξη πελατών τις επόμενες μέρες.

21/3 μου ζήτησαν ξανά αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, τους το έστειλα ξανά.

22/3 ακύρωσαν ξανά την απόσυρσή μου χωρίς λόγο,

Πόνταρα και έχασα όλα τα χρήματα γιατί δεν υπάρχει λόγος να πιστέψω ότι αυτό το καζίνο απάτης θα μου δώσει τα χρήματά μου.

Μην εμπιστεύεστε αυτούς τους βρωμούς

Γεια σας harvarv999,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bruno Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Απενεργοποίησα τον λογαριασμό μου χθες., οπότε δεν έχω πλέον πρόσβαση.

Ενέκριναν και τις δύο αποσύρσεις μου και δεν ανέφεραν ποτέ τίποτα για περαιτέρω ταυτοποίηση προκειμένου να προχωρήσουν το αίτημά μου.

Μου είχαν εγκρίνει το έγγραφο ταυτότητάς μου.

Η διεύθυνση του σπιτιού μου και η απόδειξη τραπεζικής κατάθεσης ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Έστειλα όλα τα έγγραφα πριν από περισσότερες από 20 ημέρες

Μίλησα με το καζίνο πολλές φορές τις τελευταίες 15 ημέρες, η τελευταία φορά που τους έφτασα ήταν χθες όταν ακύρωσαν τη 2η απόσυρσή μου μετά από 8 ημέρες και η ομάδα υποστήριξης μου είπε ότι θα μου στείλει email για να εξηγήσω τον λόγο. Δεν έλαβα ποτέ τίποτα από αυτούς.

Στη συνέχεια, λίγες ώρες αργότερα, έπαιξα όλα τα χρήματα και τους ζήτησα να διαγράψουν τον λογαριασμό μου επειδή ήταν ένας ιστότοπος απάτης που δεν ήθελε να πληρώσει τους παίκτες.

Γεια σας harvarv999,

Δυστυχώς, καθώς χάσατε το υπόλοιπό σας και κλείσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία καθώς το αρχικό ζήτημα δεν παρουσιάζεται πλέον.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος