Bruno Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Γεια σας και καλή χρονιά :)

επίσης πολύ ωραία δουλειά που κάνεις εδώ :)

Θα ήθελα να περιγράψω την κατάστασή μου με το Bruno Casino και να ρωτήσω αν είναι κάτι που είδατε πριν και αν υπάρχει τρόπος να λυθεί αυτό.

Έκανα εγγραφή στο καζίνο Bruno. Η άδεια οδήγησης και ο λογαριασμός Skrill επαληθεύτηκαν.

Το πρόβλημα είναι με τη διεύθυνση. Κατά λάθος χρησιμοποίησα τη διεύθυνση του μέρους που μεγάλωσα. Το όνομα της πόλης. Στην πραγματικότητα είναι όνομα χωριού, όνομα πόλης, πρόνοια. Το χωριό λίγο έξω από την πλησιέστερη μεγάλη πόλη που χρησιμοποίησα ως διεύθυνσή μου. Γεννήθηκα στην πόλη και έζησα σε αυτό το χωριό πολύ κοντά στην πόλη. Έρχομαι στο χωριό πολύ συχνά τις διακοπές και τα Σαββατοκύριακα. Όταν παραγγέλνω κάτι διαδικτυακά, χρησιμοποιώ το όνομα της πόλης ως σημείο παραλαβής, γιατί δεν έρχονται ταχυμεταφορείς στο χωριό, γι' αυτό χρησιμοποίησα κατά λάθος ως διεύθυνσή μου όταν έγραψα. Εδώ είναι το σπίτι των γονιών μου όπου μεγάλωσα και ζω από τότε πριν από περίπου 6 χρόνια όταν μετακόμισα σε άλλη πόλη για δουλειά. Νοικιάζω ένα σπίτι σε άλλη πόλη.

Το πρόβλημα είναι ότι κατά λάθος χρησιμοποίησα ως διεύθυνση το όνομα της πλησιέστερης πόλης, όταν έκανα εγγραφή του λογαριασμού μου στο καζίνο bruno. Όπως όλα τα καζίνο, ζήτησαν επαλήθευση της διεύθυνσης. Αυτό είναι εντάξει και καλό είναι να κάνουν από την πλευρά της επαλήθευσης. Αλλά δεν έχω κανένα από τα χαρτιά που ζητούν στο όνομά μου από τη διεύθυνση που χρησιμοποίησα κατά λάθος κατά την εγγραφή μου (απόδειξη της διεύθυνσης της παλιάς σας διεύθυνσης - οποιοσδήποτε λογαριασμός κοινής ωφελείας (αέριο, νερό, σταθερό ή κινητό τηλέφωνο, ρεύμα), φορολογικό τιμολόγιο) όλα αυτά τα έγγραφα είναι στα ονόματα των γονιών μου.

Έχω και άλλα χαρτιά που δείχνουν όνομα του χωριού και της πόλης (δεν ξέρω πώς τα αποκαλείτε στα αγγλικά όμως :D) το φορολογικό χαρτί δείχνει ότι η Δημόσια Οικονομική Υπηρεσία βρίσκεται στην πόλη. Ότι η διεύθυνσή μου είναι το χωριό που είναι λίγο έξω από την πόλη. Η ταυτότητα μου δείχνει την πόλη ως γενέτειρά μου και το χωριό ως διεύθυνση. Η ταυτότητα εκδόθηκε το 1999. Έχω επίσης ένα άλλο χαρτί που δεν ξέρω αν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως επαλήθευση της παλιάς διεύθυνσης, ώστε το bruno casino να μπορεί να το αλλάξει με το νέο μου. είναι πιστοποιητικό γάμου μου από την κυβέρνηση. αναφέρει ξεκάθαρα την παλιά μου διεύθυνση. Σχεδόν όλα τα χαρτιά δείχνουν τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισής μου και τον ΑΦΜ (προσωπικός αριθμός φορολογικού μητρώου

). Είναι το ίδιο σε όλα. Όλα τα χαρτιά είναι συνδεδεμένα, αν τα δει κάποιος, αριθμεί θέσεις κ.λπ

Σχεδόν ξέχασα: έχω κέρδη σε αυτό το καζίνο 1400 ευρώ τα οποία δεν μπορώ να τα αποσύρω. Χρησιμοποίησα το skrill ως μέθοδο κατάθεσης και το ίδιο skrill για ανάληψη, αλλά φυσικά απορρίφθηκε επειδή υπάρχει πρόβλημα με τη διεύθυνση.

Λοιπόν, αυτή είναι η ιστορία μου :D αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες μη διστάσετε να με ρωτήσετε.

Θέλω απλώς να μάθω αν υπάρχει κάποιος άλλος τρόπος για να επαληθεύσω τη διεύθυνση που χρησιμοποίησα κατά λάθος, όταν εγγραφήκα στο καζίνο και να καταχωρήσω τη νέα μου, ώστε να μπορώ να αποσύρω και να συνεχίσω να παίζω σε αυτό το καζίνο.

Αγαπητέ nubobone,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Θα ήθελα επίσης να αναφέρω ότι πρέπει πάντα να παρέχετε σωστά και ενημερωμένα προσωπικά στοιχεία και να ενημερώνετε πάντα το καζίνο για τυχόν αλλαγές ή αποκλίσεις.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της διεύθυνσής σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;

Έχετε δοκιμάσει να συζητήσετε αυτό το πρόβλημα απευθείας με το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου και πάλι. μίλησα ξανά με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και μου έλυσαν το πρόβλημά μου μέσα σε λίγα λεπτά. θα μπορούσε να το είχε λύσει από την αρχή πριν από μερικές μέρες. έπρεπε να στείλει μερικά μηνύματα και μίλησα με 2 διαφορετικά ppl στη συνομιλία υποστήριξής τους όλες αυτές τις μέρες, αλλά καμία βοήθεια. Χθες μίλησα ξανά στο chat και το άτομο με βοήθησε μέσα σε λίγα λεπτά. Μόλις έστειλα τον λογαριασμό του ηλεκτρικού ρεύματος και το πρόβλημα λύθηκε. Το έστειλα από την αρχή, αλλά δεν έγινε αποδεκτό. Υποθέτω ότι δεν έδωσαν ιδιαίτερη προσοχή και/ή διάβασαν το πρόβλημά μου

Φοβερά νέα, nubobone. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.