Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 20 Ευρώ στον λογαριασμό του στο καζίνο την Παρασκευή, αλλά το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Κατέθεσα 20 ευρώ την Παρασκευή γύρω στις 14:30 και μέχρι τώρα (Κυριακή 14:45) δεν έχουν πιστωθεί στον gaming λογαριασμό μου!
Αγαπητέ christianwings50,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλή μέρα,
Η προσπάθεια κατάθεσης μου ακυρώθηκε χθες, αλλά το ποσό της κατάθεσης δεν πιστώθηκε στον τραπεζικό μου λογαριασμό!
Καλό απόγευμα,
Η κατάθεση πιστώθηκε πρόσφατα τελικά στον λογαριασμό μου μετά από 6 ημέρες.
Αγαπητέ christianwings50,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru