Η κατάθεση του παίκτη δεν έφτασε στον λογαριασμό του στο καζίνο για άγνωστο λόγο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς η παίκτρια έλαβε την κατάθεσή της, ακόμα κι εσύ μετά έκλεισε τον λογαριασμό της.
The player's deposit did not arrive into his casino account for unknown reason. The complaint was closed as the player received her deposit, even thou after that she closed her account.
Η κατάθεση του παίκτη δεν έφτασε στον λογαριασμό του στο καζίνο για άγνωστο λόγο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς η παίκτρια έλαβε την κατάθεσή της, ακόμα κι εσύ μετά έκλεισε τον λογαριασμό της.
Γεια σου γκουρού του καζίνο,
Κατέθεσα μέσω BTC στο Bruno Casino $25,23 CAD.
Έχουν περάσει πάνω από 48 ώρες και δεν μου έχουν πιστωθεί τα κεφάλαιά μου ΟΥΤΕ έβαλα κάποιον σε αυτό το καζίνο να έρθει σε επαφή μαζί μου.
Παρέχω στιγμιότυπα οθόνης της συναλλαγής. Εχει επιβεβαιωθεί.
Hello Casino Guru,
I deposited via BTC to Bruno Casino $25.23 CAD.
It has been over 48 hours, and I have not been credited my funds NOR have I had anyone at that casino be in contact with me.
I am providing screenshots of the transaction. It has been CONFIRMED.
Αγαπητέ SuperKyzer,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear SuperKyzer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ SuperKyzer,
Σίγουρα θα συνιστούσα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα στο καζίνο μέχρι να πιστωθεί το προηγούμενο, καθώς μπορεί απλώς να παρατείνει τη διαδικασία. Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως η "χαμένη κατάθεση", ενδέχεται να χρειαστούν έως και μερικές εβδομάδες για να πιστωθεί. Όπως καταθέσατε περίπου. πριν από μια εβδομάδα, φροντίστε να περιμένετε τουλάχιστον μια εβδομάδα ακόμη για να προσθέσει το καζίνο τα χρήματα.
Με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, οι δωρεάν περιστροφές είναι καθημερινές, αλλά πρέπει να χρησιμοποιήσετε "πόντους" για να χρησιμοποιήσετε τον τροχό. Κατανοήστε ότι κάθε μπόνους είναι καλή θέληση του καζίνο και έχουν διαφορετικούς όρους για καθένα από αυτά. Βασικά μπορείτε να έχετε καθημερινές δωρεάν περιστροφές αλλά πρέπει να πληροίτε τις προϋποθέσεις (πόντους δαπάνης σε αυτή την περίπτωση).
Ενημερώστε μας μέχρι το τέλος της εβδομάδας εάν έφτασε η κατάθεση. Αν πάλι δεν γίνει, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Χαιρετισμοί
Dear SuperKyzer,
I would definitely recommend not to deposit any more money into the casino until the previous one is credited as it might just prolong the process. In some cases such "lost deposit", it might take up to a few weeks to be credited. As you deposited aprox. a week ago, be sure to wait at least a week more for the casino to add the money.
Based on the screenshots you provided, the free spins are daily but you have to use "points" to use the wheel. Please understand that every bonus is a goodwill of the casino and they have different terms for each of them. Basically you can have daily free spins but you have to meet the conditions (spending points in this case).
Let us know by the end of the week if the deposit arrived. If it still won't, we will try to intervene.
Regards
Dear SuperKyzer,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Η κατάθεσή μου έχει εφαρμοστεί στον λογαριασμό, οπότε - ευχαριστώ. Δεν έλαβα το μπόνους που ήθελα/πάρει και ο τροχός ΔΕΝ απαιτεί πόντους για να το παίξει - υπάρχει ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ ΔΩΡΕΑΝ ΓΥΡΙΣΜΟΣ - μία δωρεάν περιστροφή κάθε μέρα σε έναν τροχό που ΔΕΝ απαιτεί πόντους.
Τούτου λεχθέντος, αυτός ο τροχός δεν είναι διαθέσιμος κάθε μέρα, καθώς δεν είναι εκεί!
Θα σας σώσω λίγη δουλειά σε αυτό και θα σας ενημερώσω ότι μετά το φιάσκο κρυπτογράφησης και τέτοια αποφάσισα να κλείσω τον λογαριασμό μου με τον Bruno. Τώρα είναι κλειστό. Απεχθάνομαι την ανάγκη να μπαίνω σε αυτές τις μακροσκελείς επικοινωνίες μέσω email για κάτι που θα έπρεπε να είχε γίνει γρήγορα και ομαλά, επομένως, δεν είμαι διατεθειμένος να παραμείνω πελάτης εκεί.
My deposit has been applied to the account, so - thanks. I did not receive the bonus I had wanted/taken, and the wheel does NOT require points to play it - there is a DAILY FREE SPIN - one free spin every day on a wheel that requires NO points.
This being said, that wheel isn't available every day as it isn't there!
I will save you some work on this and let you know that after the crypto fiasco and such I decided to close my account with Bruno. It is now closed. I despise having to get into these lengthy email back and forth communications over something that should have gone quickly and smoothly, so, I am not willing to remain a customer there.
Γεια σου SuperKyzer,
Χαίρομαι που άκουσα ότι έφτασε τουλάχιστον η κατάθεση. Καθώς κλείσατε τον λογαριασμό σας, θα κλείσουμε και την καταγγελία.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Hello SuperKyzer,
Glad to hear that at least the deposit arrived. As you did close your account, we will also be closing the complaint.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.