Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε αποχώρηση από τον Δεκέμβριο. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη της.
Αυτόματη μετάφραση:
Bruno Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 900 €
Bruno Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλή μέρα
Στις 10 Δεκεμβρίου 2021 έκανα αίτηση για 900 € στο Bruno Casino και έκτοτε είμαι σε αναμονή και λαμβάνω πάντα την απάντηση ότι περιμένετε απάντηση από τον πάροχο πληρωμών.
Θα πρέπει να στείλω τραπεζικά αντίγραφα που να αποδεικνύουν ότι δεν έχω λάβει τα χρήματα ακόμα, αλλά δεν έγινε τίποτα.
Προσφέρθηκα να ρωτήσω ο ίδιος τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών εάν μπορούσαν να μου δώσουν έναν αριθμό συναλλαγής, αλλά απλώς μου είπαν ότι εγώ ως πελάτης δεν μπορώ να το κάνω αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Kim,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε την εδώ).
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Καταρχάς, ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Η επαλήθευση έχει ήδη ολοκληρωθεί και έχω ήδη πληρώσει χρήματα πολλές φορές χωρίς κανένα πρόβλημα. Αλλά τώρα είμαι πάντα αναβολή. Δεν υπάρχουν ιδιαίτερα σημαντικές συζητήσεις, υπάρχουν πάντα οι ίδιες απαντήσεις ότι υπήρχαν προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών και περιμένουν απάντηση Φυσικά, μπορώ να ανεβάσω ποιες θέλω να δω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Kim. Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν ο ίδιος τρόπος πληρωμής με τον προηγούμενο; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο χρόνο κράτησε η τελευταία σας απόσυρση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Άρα ο τρόπος πληρωμής είναι η τραπεζική κατάθεση. Οι τελευταίες πληρωμές ήταν εντός 1-2 ημερών, αλλά αυτά τα 900 € απλώς δεν φτάνουν. Είχα διαβάσει τα ίδια προβλήματα σε διάφορα φόρουμ τον Δεκέμβριο, αλλά μετά από ακριβώς 2 εβδομάδες έφτασαν τα χρήματα και ακόμα δεν τα έχω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου!
Σχετικά με την ανάληψη που λείπει - η συναλλαγή απορρίφθηκε από την πλευρά του παρόχου πληρωμής για τεχνικούς λόγους. Σε αυτήν την περίπτωση, θα αποσύρουμε τα χρήματά σας με μη αυτόματο τρόπο. Παρακαλούμε δώστε μας τα διαπιστευτήριά σας στην ακόλουθη μορφή:
Μόλις το έλαβα μέσω email και τώρα θα στείλω τα δεδομένα μου και θα δω αν έρθουν τα χρήματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, Kim. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβετε σύντομα τα κέρδη σας. Παρακαλούμε, κρατήστε μας ενήμερους και ενημερώστε μας αν υπάρχει κάτι νεότερο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλή μέρα
Τα λεφτά έφτασαν.
ευχαριστώ πολύ για τον κόπο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Υπέροχα νέα, Kim. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
