Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη της.
Δυστυχώς, ακόμα περιμένω τις 4 πληρωμές μου από την 3η / 4η / 5η. και 6.12 🙁
στο chat με αναβάλουν
Έλαβα ένα email από το οικονομικό τμήμα που ζητούσε υπομονή.
Το περίεργο είναι ότι έκανα αίτηση και για πληρωμή στις 3.13 το απόγευμα, και αυτό ήταν και στον τραπεζικό μου λογαριασμό το βράδυ
Γύρω στις 7 μ.μ. έκανα ξανά αίτηση για πληρωμή, η οποία ολοκληρώθηκε γρήγορα, αλλά αυτά τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ σε εμένα
Αγαπητή Βερένα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
ναι, έχω ήδη πληρώσει με επιτυχία αρκετές φορές και πήγε πολύ γρήγορα.
ο λογαριασμός μου είναι επίσης επαληθευμένος.
Σήμερα έλαβα τα ακόλουθα σχόλια από το τμήμα οικονομικών:
Γειά σου!
Έχουμε στείλει ένα αίτημα στον πάροχο πληρωμών.
Μόλις λάβουμε οποιαδήποτε σχόλια, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email.
Ευχαριστώ για την κατανόηση!
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα πληρωμών BrunoCasino
2 από τις 4 πληρωμές μόλις ελήφθησαν στον λογαριασμό μου.
τώρα λείπουν 70 € και 200 €
Αγαπητή Κριστίνα,
η καταγγελία μπορεί να κλείσει.
εν τω μεταξύ έφτασαν όλα 🙂
Φοβερά νέα, Βερένα. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.